本隐私政策（以下简称“政策”）是 《Novakid 通用条款及条件》以及《会员服务条款》的组成部分。本政策说明 Novakid Inc.（注册于美国特拉华州，地址：548 Market St 8291, San Francisco, CA 94104-5401, USA）（以下简称“Novakid”、“公司”、“我们”）及其关联公司和授权第三方如何收集、存储、使用和以其他方式处理个人信息。

本政策适用于所有与Novakid互动并使用我们服务的自然人，服务内容包括但不限于：

• 旨在培养儿童英语技能、训练沟通能力、体验趣味性互动的课外在线活动（以下简称“课程活动”）、互动工具及相关的沟通和语言练习课程；
• 网站http://novakid.com.cn/及其子域名的网站（以下简称“网站”）；
• Novakid移动应用程序（以下简称“应用程序”）；
• 在网站或应用程序上的账户注册（以下简称“注册”）、与Novakid进行虚拟聊天（以下简称“聊天”）、与课后服务相关的在线活动（以下简称“互动活动”）以及Novakid提供的其他系列服务。

Novakid 会根据适用的数据保护法律收集和处理个人信息。对于居住在中华人民共和国大陆地区（不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）的用户，个人信息的处理将依据《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）以及其他适用的个人信息保护和安全法律法规进行。

对于居住在其他国家和/或地区的个人，如其所在国家和/或地区存在适用的个人信息法规，且适用于外国实体，Novakid 也将遵守这些法规。

本公司作为数据控制者，负责管理通过其服务收集或处理的所有个人信息。这包括在使用我们的服务或通过任何设备与我们互动过程中上传、提供或以其他方式披露的个人信息。

在开始使用 Novakid 服务之前，我们希望确保您充分了解 Novakid 如何收集和使用您的个人信息以及您享有的权利。如果您对本政策中所述的个人信息使用方式有任何疑问，请在决定是否继续使用服务之前，依据第 14 条中提供的联系方式与我们联系。

请仔细阅读并确保您理解本政策。如果您不同意本政策或我们的做法，则不得使用我们的网站或服务。

1. 定义

以下定义依据《通用数据保护条例》（GDPR）确定： 

个人信息：指以电子或其他方式记录的、与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，但不包括匿名处理的信息；

同意：指数据主体通过声明或明确的肯定性行为，自愿、具体、知情且明确地表示其同意处理与其相关的个人信息；

数据控制者：指单独或与他人共同决定个人信息处理的目的和方式的自然人或法人、公共机构、机关或其他组织；

数据处理：对个人信息或一系列个人信息执行的任何操作或一系列操作，无论是否通过自动化方式进行，例如收集、记录、组织、构建、存储、改编或更改、检索、查阅、使用，以及通过传输、传播或其他方式披露、排列或组合、限制、删除或销毁；

数据处理者：指代表控制者处理个人信息的自然人或法人、公共机构、机关或其他组织；

第三方：指除数据主体、控制者、处理者以外的自然人或法人、公共机构、机关或组织，以及在控制者或处理者的直接授权下有权处理个人信息的人员；

个人信息泄露：指因安全漏洞导致传输、存储或以其他方式处理的个人信息遭到意外或非法破坏、丢失、更改、未经授权的披露或访问；

接收方：指接收被披露的个人信息的自然人或法人、公共机构、机关或其他组织，无论是否为第三方。

敏感个人信息：指一旦泄露或被非法使用，容易导致自然人人格尊严收到侵害或人身或财产安全收到危害的个人信息，包括生物识别信息、宗教信仰、特定身份信息、医疗健康信息、财务账户信息、行踪轨迹信息以及不满14周岁未成年人的个人信息。

监管机构：指负责监督个人信息保护法律实施情况的任何主管公共机构，以保护自然人的基本权利和自由；在适用情况下，还包括负责监督个人信息处理活动的其他司法管辖区的监管机构。

2. NOVAKID 收集哪些信息？

我们从用户处收集的信息有助于 Novakid 实现个性化和优化服务、创建账户以及提供服务相关信息。我们可能会收集以下类型的信息：

2.1您向我们提供的信息：

2.1.1注册时

在您注册时，我们会收集以下个人信息。

• 全名
• 电子邮件地址
• 电话号码

请注意，您提供的电子邮件地址无需包含姓名等个人信息。您可以选择任何不会泄露您身份的电子邮件地址。

2.1.2聊天时：

我们可能会收集您在网站聊天期间或通过我们指定的其他官方沟通渠道（例如其他消息平台）上传的以下个人信息：

• 电子邮件地址
• 您在聊天期间提供的任何其他个人信息。

如果您选择通过此类平台联系我们，我们将收集您在这些消息中提供的个人信息。请注意，此类渠道是第三方服务，有其自身的隐私政策，您对这些渠道的使用受其隐私政策的约束。

2.1.3参与课程活动时：

我们可能会收集您在课程活动期间上传的以下个人信息：

• 课程活动参与者的视频（包括音频），
• 已披露的家庭成员信息（例如，父母、兄弟姐妹和亲属），
• 通过网站提交的后续练习或练习活动，
• 沟通舒适度
• 在课程活动期间直接或间接分享的任何其他个人信息（包括但不限于第三方个人信息、种族或民族、宗教或信仰）。

2.1.4您自愿提供数据时：

我们可能会收集您自愿提供的信息，例如您参与 Novakid 组织的竞赛、项目或推广活动，发送关于服务和/或应用程序的反馈或请求，或参与意见调查、问卷调查或调研活动。基于具体活动，个人信息可能包括但不限于：

• 电子邮件地址
• 电话号码
• 反馈、评论或意见
• 您在与我们沟通过程中自愿提供的任何其他个人信息。

2.1.5收集您的咨询信息时：

当您在网站上注册账户并提交咨询或其他问题时，我们会收集以下个人信息：

• 全名
• 电子邮件地址
• 用户名
• 头像照片
• 您自愿提交的与您的问题和咨询相关的任何其他个人信息（例如，与您在网站的互动直接相关的图像、音频文件、视频文件、文本文件等）。

2.1.6使用人工智能工具时：

或应用程序、或客服中的人工智能工具（以下简称“AI工具”）时，我们可能会收集以下信息：

• 您输入的内容和提示信息，包括录音
• 您在使用AI工具时自愿提供的任何个人信息（例如，父母、兄弟姐妹或其他家庭成员关系、个人偏好或任何其他数据）；
• 与AI交互相关的元数据。

通过AI工具收集的个人信息仅用于提供所请求的服务、提升系统性能、确保服务质量以及维护系统安全。AI工具不会用于用户画像分析或做出产生法律效力或类似重大影响的自动化决策。

2.1.7 您通过社交网络与我们互动时：

当您通过我们的官方社交网络页面与我们互动时，我们可能会收集和处理以下数据：

• 您与我们沟通的内容（例如评论、消息、反应、帖子或其他互动），
• 您在与我们沟通中自愿提供的任何个人信息，包括您的姓名、联系方式、偏好或其他身份信息。

请注意，部分社交网络平台可能在某些司法管辖区无法使用，对其个人信息的处理受其自身隐私政策的约束。

2.1.8 参与通话时

当您参与 Novakid 组织的客服通话、销售通话或其他移动通话时，我们可能会收集和处理以下个人信息：

• 语音录音
• 通话的音频内容
• 您在通话过程中自愿提供的任何个人信息。

上述录音可能用于质量保障及服务改进。

2.2 自动收集的信息

您与我们的网站、服务或应用程序互动时，我们会接收并存储某些类型的技术信息。

2.2.1 使用网站时

Novakid 会自动从您的浏览器接收并在服务器日志中记录相关信息，包括您的 IP 地址、设备唯一标识符、浏览器特征、域名和其他系统设置、搜索查询、设备特征、操作系统类型、语言偏好、来源网址、您在我们网站上执行的操作、请求的页面、消费的内容（例如，浏览、上传和分享的内容）、访问网站的日期和时间、性别、年龄范围、大致位置以及与您设备上存储的其他文件相关的信息。

2.2.2 使用应用程序时

Novakid 会自动从您安装该应用程序的手机中接收并在服务器日志中记录相关信息，包括与使用应用程序相关的信息：例如，您访问应用程序的日期和时间、在应用程序中的活动、使用时长及频率、访问的内容、使用的搜索词以及点击/轻触的链接。

3. 关于Cookie

3.1.我们使用 Cookie 和类似技术来改进和优化网站。Cookie是发送到访问者浏览器并存储在访问者硬盘上的小型文本文件。Cookie 不会损害访问者的计算机。有些Cookie 是网站运行所必需的，其他 Cookie 则帮助我们分析用户使用情况并提供个性化内容或营销信息。

3.2. 我们使用的Cookie类型：

3.2.1. 绝对必要Cookie。这些 Cookie 对于网站的正常运行至关重要。有助于确保网站的安全性以及稳定、不间断的运行。

3.2.2. 广告（营销）Cookie。这些 Cookie 帮助我们根据用户之前与网站的互动情况，展示来自我们信任的合作伙伴的相关个性化广告。

3.2.3. 分析 Cookie。这些 Cookie 帮助我们了解用户如何与网站互动，从而提升网站性能、修复错误并防止未来再次出现相似错误。

3.2.4. 个性化 Cookie。这些 Cookie 使我们能够为您提供量身定制的内容，包括根据您之前使用本网站的情况作出推荐，从而提升网站的用户体验。

3.3. 用户可以通过调整浏览器设置来拒绝接受 Cookie。请注意，禁用 Cookie 可能会导致您无法使用网站的某些功能，并可能影响网站的正常使用。

3.4. 运营商可能会使用和披露有关网站使用情况的信息，例如，用于确定网站的使用情况、改进网站内容、说明网站和服务的用途以及扩展网站功能。如需了解更多信息，包括我们使用的 Cookie 类型、用途以及如何管理 Cookie 的详细信息，请查阅我们的 Cookie 政策。

4.  Novakid如何使用所收集的信息？

Novakid 遵循合法性、正当性、必要性和诚信原则处理个人信息，且在仅限于实现本政策中明确描述的特定目的所必需的范围内进行处理。

我们可能会将收集到的信息用于多种用途，包括履行合同义务、提供产品和服务以及遵守适用的法律要求。

4.1 您提供的必填或可选个人信息也用于以下目的：履行义务和提供服务、回复您的问题及与服务相关的请求、定制展示内容，就运营事项、服务更新、与特别服务和新功能相关的销售优惠与您沟通，以及回应与我们服务相关的问题或技术故障。

4.2 在获得您的同意且适用法律要求的情况下，我们会出于营销、改进服务和提升用户体验的目的处理某些个人信息。此类处理包括：传达信息、改进我们的服务、开展研究和调查、分析您对服务的使用情况以及确保服务质量。您有权根据适用的法律要求反对此类处理。但请注意，反对此类数据处理可能会影响 Novakid 出于用户利益执行上述任务的能力。

4.3 我们处理个人信息是为了履行法律义务，包括防止欺诈交易，监控盗窃行为，并以其他方式保护我们的客户和业务安全。我们也会出于法律合规、协助执法部门和回应传票的目的处理个人信息。

4.4 我们处理个人信息的目的是为了维护和提升网站、服务和营销活动的有效性，进行研究和分析（包括焦点小组和问卷调查），以及在必要时或如本隐私政策其他部分所述开展其他业务活动。

在可行的情况下，我们会对个人信息进行匿名化处理或使用无法识别身份的统计数据。除非适用法律要求或允许，否则我们不会预先收集并存储个人信息以供未来使用。

4.5 我们可能会录制客服通话、销售通话和课程活动，用于质量保证和服务改进、争议解决以及法律合规。

4.6 数据完整性和用途限制。Novakid 仅收集和保留与收集数据目的相关的个人信息，除非您随后授权，否则我们不会将其用于与这些目的不符的用途。我们将采取合理措施，确保个人信息的可靠性、准确性、完整性且及时更新，以满足其预期用途。我们可能会不时与您联系，以确认您的数据的准确性及及时更新。

4.7 Novakid可能会在有限且受控的范围内使用AI工具来支持平台功能和质量保证。我们可能会使用AI工具转录客服通话或销售通话，但仅用于质量保证、服务改进、内部分析和运营优化。我们不会将AI生成的转录数据用于用户画像、自动化决策或类似具有重大影响的用途。

5. 我们会保存您的个人信息多久？

我们会将在实现本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，或直至您撤回同意为止，除非法律要求或允许更长的保留期限（例如，出于税务、会计或其他法律要求，或为确立、行使或抗辩法律主张的需要）。

当我们不再具有合法依据处理您的个人信息时，我们会将其删除或匿名化；如果无法立即删除（例如，因为您的个人信息已存储在备份存档中），我们会安全地存储您的个人信息，并将其与任何进一步的处理隔离，直至可以删除为止。

如果您撤回同意，我们将停止处理相关的个人信息并将其删除，除非法律要求保留。

6. Novakid是否会共享其收到的信息？

6.1 用户信息是我们业务不可或缺的一部分，我们可能会与我们的关联实体分享此类信息。

6.2 未经您事先同意，Novakid 不会允许任何第三方访问您提供的个人信息，除非为了履行合同而必须共享数据。

6.3每位向 Novakid 提供服务的教师均被视为数据提供者，其对数据的访问权限仅限于开展课程活动所必需的个人信息。

6.4 Novakid 可能会与第三方供应商共享某些个人信息，包括：

• 支付服务提供商
• 云服务提供商
• 软件开发工具和分析服务提供商
• 营销合作伙伴
• 客户支持服务提供商
• 人工智能和技术服务提供商
• 专业顾问，包括咨询顾问、会计师、审计师和律师。

Novakid 也可能在适用法律法规的要求下，在必要时与公共机构、法院或政府代表共享您的信息。

我们将要求上述第三方至少采取与我们同等的技术和组织措施，保护个人信息的安全及保密性。除为网站及服务的相关用途外，上述第三方不得将您的个人信息用于任何其他用途。

7. 我的信息安全吗？

我们采取商业上合理的措施来保护所有收集的信息免遭丢失、被盗、滥用和未经授权的访问、披露、更改和销毁。请您理解，您可以通过妥善选择和保护密码、不与他人分享密码以及防止他人使用您的计算机等方式来帮助保护您的信息安全。同时请您理解，没有任何安全系统是绝对完美的，因此我们无法保证网站的绝对安全性，也无法保证您的信息在传输给我们的过程中不会被拦截。如果我们发现安全系统遭到入侵，我们可能会发布通知或尝试通过电子邮件通知您，并将采取合理的措施来修复漏洞。

8.第三方链接

我们的网站可能会嵌入第三方网站的链接。请注意，当您点击任何此类链接或使用其插件时，您提供的任何个人信息都将受第三方网站的政策和条款保护。我们无法控制也不对任何第三方网站和/或服务提供商的服务、隐私政策或条款承担责任。

9. 社交网络集群

如果您选择使用第三方平台或社交网络访问或注册网站或应用程序帐户，经您允许，该第三方可能会向我们提供您的个人信息。这些平台和/或社交网络并非由 Novakid 控制或与Novakid关联。因此，我们建议您仔细阅读相关平台或社交网络的隐私政策和使用条款，以了解其如何处理您的个人信息以及哪些信息可能会与我们共享。

您可以随时通过更改这些第三方平台或社交网络的设置来更改其与我们共享的数据，或者停止允许网站或应用程序与这些平台或社交网络进行交互。

10. 儿童隐私

10.1 Novakid 致力于保护使用我们服务（包括我们的网站和应用程序）的儿童的隐私。

10.2在注册时，Novakid 会征得法定代表人的同意（如适用），才会收集未成年人的个人信息。Novakid 会要求法定代表人提供电话号码和电子邮件地址，以确保没有儿童在网站或应用程序上自行注册。Novakid 不会在注册过程中直接向儿童收集个人信息。如果我们发现未经法定代表人同意，已直接收集未满 14 （十四）周岁儿童的个人信息，我们将尽快采取措施从系统中删除此类信息。如果您发现任何 未满14 （十四）周岁的儿童在网站上自行注册，请通过 policy@novakidschool.com 与我们联系。

10.3您可以随时撤回同意继续处理儿童个人信息，要求访问或更正儿童的个人信息，并要求从我们的记录中删除儿童的个人信息。您可以在登录后通过聊天服务或发送邮件至 policy@novakidschool.com.提出请求。请注意，删除记录的请求可能会导致您的帐户被终止，在未来无法访问相关课程活动。

10.4 Novakid采取特殊措施保护未成年人的个人信息，包括限制对此类信息的访问权限，并确保仅在提供服务所必需的范围内处理此类信息。由于个人信息由Novakid教师处理，我们已与他们签订数据处理协议，以防止欺诈或不当行为，并规范教师的数据处理活动。如果您认为某位教师在数据处理过程中违反了法律和/或道德规范，或者他们以不当或非法的方式处理您的数据，请通过policy@novakidschool.com与我们联系。

11. 您的隐私权

11.1您所拥有的与个人信息相关的权利

如果您在网站或应用程序上注册了帐户，您可以登录查看和更新​​您的帐户信息，除非 Novakid 另有规定。

您对您的个人信息享有以下权利：

(i) 知情权及决定权：有权了解并决定个人信息如何被收集与使用

(ii) 访问权：有权访问我们持有的关于您的个人信息，并请求获取副本；

(iii) 更正权：有权更正任何不准确或不完整的个人信息。

(iv) 删除权：在个人信息不再必要、被非法处理或适用法律要求的情况下，有权要求删除个人信息；

(v) 撤回权：在基于您的同意进行信息处理的情况下，您有权随时撤回同意。

(vi) 解释权：请求解释如何处理您的个人信息的权利

如果您有任何疑虑和担忧，或者想行使任何上述权利，或者有任何其他疑问，欢迎您通过 policy@novakidschool.com与我们联系。

11.2数据保护官

如果您希望行使本政策第11条所述的权利，请通过 dpo@novakidschool.com 联系我们的数据保护官（以下简称“DPO”）。我们将根据适用法律处理您的请求。为保护您的隐私与安全，我们可能会在处理您的请求前采取措施验证您的身份。

12. 本政策的修改

如果我们的隐私保护措施发生变更，我们保留修改本政策的权利。我们将在网站上发布修改后的版本，请您定期查看。

13. 致美国用户

如果您为美国居民，则适用本公司《美国居民隐私声明》。在适用法律禁止的范围内，我们不会将您的任何个人信息分享给第三方用于其直接营销目的。如果相关做法发生变更，我们将遵守适用法律，并提前通知您。

14. 如何联系我们

如果您对本政策或服务有任何疑问，请通过 policy@novakidschool.com 联系我们。