1. 总则

1.1 本通用条款与条件（以下简称“GTC”）规范并明确用户注册的相关规则，以及访问和使用由Novaкid Inc. ，公司地址：548 Market St 8291, San Francisco, CA 94104-5401, USA （以下简称“Novaкid” 或“服务提供商”）运营的网站，域名：www.novakidschool.com （以下简称“网站”）及其子域名网站所提供服务的条件。此外，本GTC还规定访问和使用由Novakid运营的平台及通讯工具（以下简称“平台”）及移动应用程序（以下简称“应用程序”）的相关条件。

1.2. Novakid设计的平台旨在为儿童提供符合其年龄特点的课外在线活动，培养英语技能，训练沟通能力，并体验趣味性互动。通过参与平台课程活动，参与者将进行系统化沟通及语言练习，可选择一对一或小组课程形式。

Novakid 所提供的课外活动仅旨在打造趣味性体验及培养个人技能。相关服务不构成学术教育、学校课程或课业辅导服务，也不旨在取代正规教育。

1.3. 接受本GTC，Novakid《隐私政策》及《Cookie政策》（以下统称“政策”）是注册用户账户、访问网站、应用程序和平台并使用相关服务的先决条件。上述政策构成GTC的组成部分，并应依据本GTC的规定进行解释。可在网站上查阅最新版本的政策链接。

1.4 服务提供商可能会不时在特定国家/地区或针对特定用户群体推出特殊订阅课程套餐或试验性服务。在此情况下，参与此类套餐的用户将适用特定条款与条件（以下简称“会员条款”）。为避免歧义，未参与特殊订阅课程套餐的用户仍适用本GTC；参与特殊订阅课程套餐的用户应适用会员条款，如会员条款与本GTC存在不一致之处，则以会员条款为准；会员条款将在用户注册时予以告知，并可在网站上查阅。

2. 定义

本GTC中，相关术语定义如下：

课程活动：指在平台上开展的线上一对一或小组课程活动，训练沟通能力、培养英语技能及体验趣味性互动。

余额：虚拟余额，指用户在Novakid购买的课程活动数量。

聊天服务：为用户提供的虚拟沟通工具，用户可与服务提供商进行线上交流。

合同：指服务提供商与用户就使用相关服务所签订的具体协议。

尊享课程类别：服务类型，指由英语母语人士教授的课程活动。

服务：由Novakid提供的课外活动服务或部分服务，可通过网站、应用程序和平台访问和使用。

标准课程类别：服务类型，指由具备高水平英语能力的非英语母语人士教授的课程活动。

参与者：由用户代表的未成年人，参与平台课程活动。

订阅课程：服务类型，指订阅课程期内每周包含一定数量的课程活动。

订阅课程期：指自用户根据服务提供商条款激活所购买的订阅课程服务之日起，开始计算的一段时间。在此期间，用户有权参与通过订阅课程购买的课程活动。

教师：与NovaKid 存在合同关系的自然人，负责在平台上指导沟通练习及开展课外活动。

试听课：旨在让参与者熟悉平台及课程活动形式的入门课程活动。

用户：指根据本GTC条款与服务提供商建立法律关系，以使用相关服务的任何自然人。

用户账户：指以注册用户名义在平台上开设的账户，用于管理用户所订阅的服务。

3. 用户注册及合同订立

3.1 要访问和使用平台，用户必须通过网站、应用程序或服务提供商指定的官方通信渠道进行注册，并接受本GTC以及政策的所有条款。

3.2 未达到居住国法定成年年龄的未成年人不得注册账户。未成年人仅可在获得其法定监护人或代理人（如父母、养父母、继父母等）的批准后，才可使用网站、平台、应用程序及相关服务。

3.3 用户在此声明并保证其遵守本条款规定，且具备完全民事行为能力。此外，如果用户的民事行为能力受到部分限制或被认定为无民事行为能力，则应由其法律代表或法定监护人代表用户行事，并理解且认可本GTC的相关规定。如因违反保证而产生任何损失或费用，仅由违反该保证的用户或其法律代表或法定监护人承担一切责任。

3.4 用户完成注册并接受本GTC及政策后，服务提供商将激活用户账户，用户与 Novakid 之间的合同即告成立。服务提供商有权向用户注册时提供的电子邮箱，或通过其他指定的官方通信渠道（包括但不限于聊天服务）发送注册确认邮件。

3.5 注册完成后，用户可在其账户中添加参与者的详细信息，包括姓名和年龄。由用户账户添加的每位参与者均有一个独立的子档案，用于访问其个人学习资料。

3.6对因用户提供的错误和/或不准确数据所产生的任何损失，服务提供商不承担责任。服务提供商无义务修改用户的详细个人资料，但保留修改权利。

3.7 对因用户的电子邮箱地址和/或密码被未授权人员获取而产生的任何损失，服务提供商不承担责任。如用户遗忘、丢失电子邮箱地址和/或密码，或其被未授权人员获取，用户可通过聊天服务向服务提供商寻求帮助。

3.8 用户账户仅可用于个人非商业用途。用户在使用网站、平台和应用程序时，应自行承担风险和责任。

4. 服务

4.1 平台允许用户访问其用户账户及课程活动。除非服务提供商另有规定，用户仅在购买订阅课程服务后方可访问课程活动。

4.2 在用户购买订阅课程服务之前，Novakid 有权根据用户所选订阅课程类型为用户提供免费试听课。试听课旨在帮助参与者和用户熟悉平台，了解课程活动形式和交流环境。若Novakid明确要求，参与者必须完成试听课。试听课授课教师由 Novakid 指定，用户无权选择。试听课结束后，Novakid 可根据参与者在课程活动中的交流舒适度及参与情况，推荐适合的教师及课程活动安排。Novakid 对参与者在试听课上的互动和参与情况所作的内部评估，可能与其他服务提供商此前提供的评估或建议有所不同。

4.3 要参与课程活动，用户需自行购置设备并承担费用，确保设备可连接网络、使用摄像头及麦克风。相关设备技术要求详情可在网站上查阅。若因用户设备自身软件、硬件或网络连接不当导致课程活动无法进行或质量不佳，Novakid不承担任何责任。

4.4 参与者和用户均应遵守服务提供商的《隐私政策》。用户知悉并同意，Novakid 将对课程活动进行视频和拍照记录，用于监督服务质量及处理用户投诉。

4.5 用户同意，在某些情况下，特定的照片或视频记录可能因法律要求而被保存更长或更短的时间，并可在符合法律依据或在 Novakid 认为经济上更可行的情况下，提交给教师、Novakid、国家机关或法院。

4.6 一对一课程活动，用户可根据参与者的交流舒适度及自身时间安排，选择有空档的教师。Novakid 可自行决定更换教师；但如有更换，Novakid应提前通知用户。小组课程活动的教师由 NovaKid 指定，用户无权选择。

4.7 如果用户在课程结束后 24（二十四）小时内未向 Novakid 提出关于课程质量的投诉，则该课程视为已正常进行。

4.8服务提供商保留对用户投诉逐案审查的权利，存在合理依据的情况下，可将相应课程活动退回至用户账户余额。

4.9 用户如需取消或延期课程活动且不扣除账户余额，应最迟在课程开始前 8（八）小时提出申请，小组课程除外。若用户未在此期限内提出申请，则视为用户同意所安排的课程活动时间，即使参与者未出席，该课程活动仍视为已正常进行。教师有权在提前通知服务提供商的情况下延期或取消课程。这种情况下，如用户账户允许代课教师，服务提供商将为课程安排代课教师。如果无法找到代课教师，服务提供商将通知用户课程已取消，且该课程活动不会从用户余额中扣除。所有小组课程活动不适用上述取消和延期政策；但参加小组课程的用户有权根据 Novakid 提供的条款和条件更改所选课程时间。若用户缺席小组课程，该课程仍视为已正常进行，用户无权取消或延期。

4.10 除非 Novakid 另有规定，用户、教师与服务提供商之间关于课程的沟通应通过平台进行。Novakid 将通知用户课程活动的安排、取消、指派代课老师及其他相关事宜。由于此类沟通的性质，Novakid 不保证消息的送达。如需延期或取消课程，用户应通过平台、聊天服务或服务提供商指定的其他官方通信渠道通知服务提供商。

5. 订阅课程类型及相关条件

5.1 一对一课程活动，用户可根据本GTC的规定选择标准课程类别或尊享课程类别。若订阅小组课程，用户无法选择教师，教师将由 Novakid 自动指派，并可随时更换。用户必须选择订阅课程套餐并根据 Novakid 公布的价格完成支付，才可使用服务。购买订阅课程，即代表用户同意所公布的价格及支付条款，我们可能不时进行更新。

5.2 用户选择订阅课程套餐，即授权 Novakid 在用户取消订阅课程前定期扣款。扣款频率取决于订阅课程期，由服务提供商指定。您的订阅课程将自动续订，您授权服务提供商在每个续订周期，按实时订阅课程费用及相关税费，从您的信用卡中扣除相应款项。请注意，除非本GTC另有规定，已收取的订阅费用不予退还。若 Novakid 无法通过用户提供的支付方式完成扣款，Novakid 有权在不事先通知的情况下取消用户的订阅课程。但是，如果用户所选择的订阅课程类型已不再可用，且用户并未取消订阅课程服务，则用户账户中订阅课程依然按照相关条款规定持续有效。在用户收到 Novakid 通知前，这一订阅课程服务不会受到影响。

5.3 用户可根据本GTC在订阅课程期内在平台上安排已购买的课程活动。为确保用户能够不间断地使用平台，如果在订阅课程期结束前，用户已使用所有课程活动，或用户购买的是标准课程类别的订阅课程，但预约了高级课程类别的课程活动，则相应订阅课程期的到期日将进行调整。

5.4订阅课程期结束时，未使用的课程将自动失效，用户无法使用或将其结转至新的订阅课程期。但Novakid 保留允许用户在服务提供商自行决定的期限内将未使用的课程活动保留在其账户余额中的权利。除非另行规定，服务提供商仅保留用户账户余额中的未使用课程直至：订阅课程被取消、适用订阅课程期到期，或用户未能按照所选订阅课程条款与条件完成付款。

5.5 用户仅有权在Novakid指定的时间段内暂停订阅课程。用户可以在平台上手动暂停订阅课程，也可以通过聊天服务或服务提供商指定的其他官方沟通渠道向服务提供商提交请求，但无论如何，都必须至少提前1（一）个工作日提出申请。在此情况下，订阅课程的下一次付款将相应顺延，顺延天数为用户暂停订阅课程的天数，暂停期间已安排的课程活动将自动取消。

5.6 除了用户账户余额外，用户可能还拥有一个虚拟余额，该余额以用户使用的货币单位显示，可用于购买订阅课程或续订订阅课程期（以下简称“奖励余额”）。Novakid 有权自行决定并制定奖励余额的使用规则。但在任何情况下，仅可使用奖励余额抵扣由Novakid指定比例的订阅课程费用或续订订阅课程期的费用。奖励余额的金额不可提现，也无法从用户账户中转移或以其他方式转出。

5.7 Novakid有权在其自行决定的日期和期限内向用户提供折扣（以下简称“折扣”）和特别优惠及促销活动（以下简称“促销”）。有关折扣和促销活动的适用情况和具体条件，将由服务提供商在网站或平台上予以说明，以告知用户。

5.8 服务提供商有权自行决定引入、终止和修改折扣及促销活动的相关条件，并及时在网站或平台上公布此类变更，以告知用户。Novakid 也可能提供在限定时间内使用的优惠码（以下简称“优惠码”）。

5.9 与订阅课程购买相关的支付流程由第三方支付服务提供商处理，具体取决于用户选择的支付方式，这意味着用户须遵守该第三方支付服务提供商的条款。支付处理完成后，用户将收到第三方支付服务提供商开具的电子收据。电子收据将发送至用户注册时提供的电子邮箱地址，或可在用户账户中查看。

5.10根据用户请求，Novakid 将在个案基础上视具体情况和理由，酌情考虑部分或全部退还用户已支付的款项。用户同意，在计算已使用课程活动的费用时，应将用户最近一次付款时所使用的优惠和因奖励余额所产生的费用减免按比例纳入考虑范畴。

5.11 除非用户选择的订阅课程条款另有规定，通常情况下，如果用户未使用所购买订阅课程下的任何课程活动，或者该订阅课程为用户首次购买且Novakid在前14（十四）天内收到终止合同的通知，退款金额将根据余额中的课程活动数量确定。用户所获退款金额不得超过其购买订阅课程时支付的总价。

5.12 在Novakid 作出同意退款的决定后，将在 5（五）个工作日内安排退款；但是，退款最终处理时间取决于第三方支付服务提供商。

5.13 用户应按时支付合同项下的所有款项，以确保Novakid能够正常提供服务。如逾期未付款，服务提供商有权自行决定不再提供服务、终止与用户的合同或暂停提供服务。

6. 用户义务

6.1用户在注册时有义务正确提供用户和参与者的信息。因用户提供不实数据而导致服务提供商、用户或第三方遭受的任何损失和费用，均由用户承担相应责任。

6.2用户在注册期间及注册后上传的个人数据和文件均须遵守适用法律法规。用户和参与者均不得从事任何违反本GTC条款、侵犯他人权利或以其他方式构成违法、误导性、歧视性或不公平的行为。

6.3 用户和参与者不得上传病毒或恶意代码，也不得实施任何导致网站、平台或应用程序过载、无法访问或以其他方式妨碍其正常运行的行为。

6.4 如果用户或参与者通过网站或平台直接或间接发布违反本GTC的内容，Novakid 有权在不事先通知用户的情况下，立即删除相关内容、或禁止用户及参与者继续使用服务。

6.5因用户或参与者提供的错误、虚假、含糊或非法内容所引起的任何损失（包括任何形式的赔偿），服务提供商明确排除任何责任。

6.6用户和参与者均有义务遵守本GTC及服务提供商制定的其他条款与条件。因违反上述条款而造成的任何损失，包括任何形式的赔偿，均由用户承担。如发生违规行为，Novakid 保留在不事先通知的情况下限制或终止用户访问服务的权利。

6.7用户知悉并同意，如因非法行为或任何其他违反本GTC或服务提供商规定的其他条款和条件的行为，导致用户被禁止使用服务，则用户已支付的服务费用将不予退还。

6.8 用户同意仅在本GTC以及相关司法管辖区内任何适用的法律、法规或普遍接受的惯例或准则所允许的范围内使用平台、网站和应用程序。具体而言，用户同意并保证，在使用平台、网站和应用程序时，用户的行为不违反以下任何范畴内的法律、规则或法规：(1) 用户居住的国家、州或地区；或 (2) 平台、网站和应用程序所在或运营的国家、州或地区。这包括遵守适用的进出口限制以及其他相关规则。

6.9 用户声明并保证，在使用平台、网站和应用程序时，用户现在以及将来任何时候都不会是：(i) 位于被美国禁运的国家；(ii) 属于由总统行政命令设立或美国财政部外国资产控制办公室（以下简称“OFAC”）公布的任何制裁项目的对象；(iii) 被总统或OFAC根据《与敌贸易法》（Trading with the Enemy Act  50 U.S.C. App. § 5）、《国际紧急经济权力法》（International Emergency Economic Powers Act 50 U.S.C. §§ 1701-06）、《爱国者法案》（Patriot Act，公法107-56）或根据上述法规发布的任何总统行政命令指定的对象；(iv) 属于第13660、13661、13662、13686号行政命令以及涉及乌克兰相关的法律法规的制裁对象；(v)被列入OFAC发布的“特别指定国民和被封锁人员名单”( “List of Specially Designated Nationals and Blocked Persons)；(vi)  居住在美国财政部特别指定国民名单上的国家的居民；或 (vii) 被列入美国商务部“拒绝令清单”或被指定为对象；或 (viii) 被联合国安理会、欧盟、英国财政部或其他相关制裁机构列入名单或指定对象。

7. 合同的修改和终止

7.1 服务提供商有权随时单方面修改本GTC及其组成部分，并将修改后的GTC发布于网站。修改后的GTC适用于其发布之前和之后开始的所有服务。

7.2 用户有权随时通过聊天服务取消注册，这也意味着终止与服务提供商签订的合同。取消注册后，用户账户将被注销；因此，用户将无法再访问相关课程活动。

7.3 如果用户违反GTC及服务提供商制定的任何其他条款和条件或适用法律规定的任何义务，服务提供商有权单方面立即终止合同。

7.4如果服务提供商发现并知悉，用户注册和/或使用网站和应用程序，可能是未达法定年龄的未成年用户在未经法定代表人或监护人同意、或是无民事行为能力或限制民事行为能力用户未经法定监护人同意的情况下，则服务提供商有权要求用户在合理时间内（但不超过5（五）天）以可靠的方式核实是否已获得法定代表人或监护人的同意。如果用户未能以合理的方式核实法定代表人或监护人的同意，则服务提供商有权单方面立即终止合同并删除用户账户。

7.5 服务提供商保留随时自行决定终止与用户合同的权利。Novakid 将通过向用户注册时提供的电子邮件地址或电话号码发送消息的方式通知用户合同终止事宜。

7.6 如遇不可抗力或意外且无法控制的情况，包括但不限于用户居住国货币贬值或任何其他重大货币事件，服务提供商有权终止合同并取消现有用户的订阅课程。尽管如此，服务提供商保留向用户提供基于更新或修订条款的订阅课程的权利，用户可以选择接受或拒绝这些条款。

8. 知识产权

8.1 用户接受本GTC即表示确认，服务内容（包括但不限于数据、信息、图片、文本、音乐、音频内容、任何其他内容、图样、用户界面、音频和视频片段、编辑内容以及用于实现服务的脚本和软件）均包含专有信息和材料，这些信息和材料的权利持有者为Novakid，并受适用的知识产权或其他法律（包括但不限于版权保护）的保护。用户同意，除本GTC规定的私人、非商业用途外，不得以任何其他方式使用上述专有信息或内容。除非本GTC明确允许，否则禁止以任何形式或任何方式复制服务的任何部分。用户确认，用户不得以任何方式修改、出租、出售或分发服务或应用程序或其任何部分，且无权以任何未经明确许可的方式使用服务。

8.2 Novakid名称以及与本服务相关的任何其他商标、图样和标识均为服务提供商的知识产权，或服务提供商已获得使用权。用户对上述商标和知识产权不享有任何权利。

8.3 应用程序和网站的内容，包括但不限于其图形元素、文本和技术方案，应用程序和网站（包括平台）界面的布局和设计，所使用的软件和其他解决方案、创意和实现方式，以及服务提供商在网站或应用程序上发布的内容（用户在使用服务过程中可能提供的内容除外），均为服务提供商的知识产权，受版权保护。对上述内容的全部或部分复制均构成版权侵犯。

8.4 在任何情况下，使用应用程序和网站均不得导致任何人解密或破译其源代码，或以任何其他方式侵犯服务提供商的知识产权。此外，禁止对本应用程序或网站的内容或其任何部分进行修改或解密；禁止以不正当手段创建用户帐户；禁止使用任何可对应用程序或网站或其任何部分进行修改或索引的应用程序（例如，搜索引擎机器人或任何其他解密工具）。

9. 免责声明、责任限制

9.1 用户仅可自行承担使用服务的风险，并接受服务提供商不对因使用服务而引起的任何物质损害或人身伤害承担责任，但以下情形除外：因重大过失或犯罪行为故意造成的损害，以及因违反合同造成死亡或造成人身或健康损害。

9.2 本服务按“现状”和“可用状态”提供。服务提供商（及其关联公司、供应商、合作伙伴和代理商）不对本服务或其内容的适用性、可靠性、可用性、及时性、安全性、无错误性或准确性作出任何陈述或保证，并明确否认所有相关保证或条件，包括对适销性、特定用途适用性等的默认保证。

9.3. 服务提供商对用户或参与者的行为不承担任何责任。用户和参与者对其自身行为承担全部且唯一的责任。服务提供商有权但无义务监控用户在使用服务过程中可能提供的任何内容、审查课程活动录像或照片中是否存在非法活动的迹象。用户知悉并同意，服务提供商对用户或参与者提供、编辑或上传的任何数据不承担任何义务或责任。

9.4 如果用户或参与者不遵守规定和/或非法使用服务，导致服务提供商遭受任何损失，则用户应对服务提供商承担赔偿责任。

9.5 未经服务提供商事先书面同意，用户无权将服务用于广告或其他宣传或政治目的。

9.6 如果用户发现任何不良内容（尤其是侵犯他人权利或合法权益、诽谤、侮辱、辱骂、煽动性内容，或包含色情内容、对未成年人构成威胁的内容等），或在服务过程中发现异常运行情况，应立即通知Novakid。如果服务提供商认为该通知有合理依据，则有权立即删除或修改相关信息。

9.7 服务提供商应以充分的谨慎和专业能力运营服务。服务提供商将尽力确保网站和应用程序上提供的服务的持续可用性；然而，由于互联网的固有特性，服务提供商无法保证服务的持续运行和不间断。对于因技术故障、服务提供商无法控制的中断，或服务提供商使用的第三方的恶意应用程序或程序造成的任何直接或间接损失，服务提供商不承担任何责任。

9.8 Novakid对服务不作出任何其他声明或保证；因此，尤其不保证用户可以不间断且无错误地使用服务。用户知悉并同意，服务提供商可能随时无限期中断服务运行，或出于技术和运营原因暂停或终止服务运行，如条件允许，服务提供商将提前通知用户；并且，服务可能出现数据丢失、故障、攻击、病毒、干预、干扰、黑客攻击或其他影响安全的有害干扰，此类事件均被视为不可抗力事件，服务提供商对此类事件不承担任何责任。

9.9 用户知悉并同意，Novakid提供的服务属于课外娱乐活动，不构成学术指导、辅导或正规教育服务。服务提供商不保证任何学业成绩、教学成果或语言能力水平。

10. 其他条款

10.1 Novakid 有权随时在平台、网站或应用程序中投放广告或其他营销相关内容。

10.2 Novakid 可随时转让、转移或以其他方式处置其在本GTC下的全部或部分权利和义务，无需事先通知用户。用户不得转让或转移本GTC下的任何权利。如果任何有管辖权的机构认定本GTC的任何部分在任何程度上无效、非法或不可执行，则该条款、条件或规定应在该范围内与其余条款、条件和规定分离，其余条款、条件和规定应在法律允许的最大范围内继续有效。

10.3 Novakid保留在不事先通知用户的情况下对服务进行更改或更正的权利。服务提供商亦保留随时更改网站域名或对应用程序进行任何变更的权利。

10.4 因本合同引起的任何争议均应受美国特拉华州法律管辖，且不适用任何法律冲突原则。因本合同引起或与本合同相关的任何争议，均应由特拉华州相应的州法院或联邦法院专属管辖。用户接受本GTC，即表示其不可撤销地放弃对美国特拉华州法院管辖权的异议并同意接受该管辖。

10.5所有索赔必须以当事人个人身份提出，不得以任何所谓的集体诉讼或代表诉讼中的原告或成员身份提出；除非Novakid另行同意，仲裁员不得将多个个人索赔合并审理。用户同意，签订本合同即表示放弃由陪审团审判的权利以及参与集体诉讼的权利。

10.6 本GTC自在网站上发布之日起生效，直至服务提供商取消或修改为止。如对于本GTC有任何疑问，可以通过聊天服务或服务提供商指定的其他官方沟通渠道联系我们。服务提供商在网站、平台和应用程序上发布的信息旨在对本GTC进行细化、说明和补充。在缺乏针对用户关系的具体条款及条件的情况下，应遵循服务提供商在网站、平台和应用程序上发布的相应条款。