תנאי השירות של החברות (“תנאי חברות“) מסדירים את הגישה והשימוש שלך בשירותי הלמידה שלנו, לרבות שיעורים מקוונים, כלים אינטראקטיביים ותכונות נלוות (ביחד, “השירותים“), המוצעים דרך האתרים, הפלטפורמה והאפליקציות שלנו (” הפלטפורמה”), המסופקים על ידי .Novakid Inc, תאגיד מדלאוור, 548 Market St 8291, San Francisco, CA 94104-5401, USA  (“נובאקיד”, “אנחנו,” “שלנו”, או “אנו“). 

על ידי רכישה, גישה לשירות או שימוש בכל שירות, את/ה (“משתמש/ת” או “את/ה“) מסכים/ה להיות מחויב/ת לתנאי החברות הללו וכן למדיניות הפרטיות ומדיניות העוגיות שלנו, אשר משולבים בהפניה.

יש לקרוא את תנאי החברות הללו בעיון לפני יצירת חשבון או שימוש בשירותים. על ידי הרשמה, רכישה או שימוש אחר בשירותים, את/ה מאשר/ת שקראת, הבנת והסכמת לתנאי החברות הללו. אם אינך מסכים/ה לתנאי החברות הללו, אין לרכוש או להשתמש בשירותים.

1. הפילוסופיה שלנו: למידה ממוקדת תלמידים

בנובאקיד, התלמידים הם במרכז העשייה שלנו. המשימה שלנו היא להעצים כל תלמיד להפוך ללומד עצמאי ומכוון בעצמו. בעוד שההורים או האפוטרופוסים מספקים את התמיכה הנחוצה, אנו מעודדים את התלמיד לבחור את פורמט השיעור, מסלולי הלמידה ואת קצב הלמידה בהתאם לצרכיו המשתנים.

2. מי יכול להשתמש בשירותים שלנו

2.1 דרישות גיל. השירותים מיועדים אך ורק לילדים (ה“תלמיד”) בטווח הגילים שנקבע, כפי שהוגדר על ידי נובאקיד. אם התלמיד הוא קטין, החשבון חייב להיות מנוהל על ידי הורה או אפוטרופוס, שחייב לקבל את תנאי החברות בשם התלמיד. תלמידים מתחת לגיל הבגרות במדינת מגוריהם אינם רשאים לפתוח חשבון בעצמם. הם רשאים לגשת לשירותים רק באישור ופיקוח של הורה, אפוטרופוס חוקי או נציג משפטי אחר. אם נזהה שחשבון נפתח על ידי משתמש מתחת לגיל המינימלי הנדרש, ייתכן שנשעה זמנית את החשבון ונבקש הוכחת גיל או הסכמת אפוטרופוס חוקי. 

2.2 תלמיד אחד, תוכנית אחת. כל משתמש/ת יכול/ה ליצור חשבון אחד לניהול הלמידה של תלמידיו. נדרשת תוכנית מנוי נפרדת לכל תלמיד. שיתוף חשבונות אסור בהחלט. תוכנית מנוי אחת ניתנת לשימוש רק על ידי תלמיד אחד ולא ניתן להעביר אותה לילד/ה אחר/ת. אם יהיו לנו ראיות סבירות לכך שהפרת את תנאי החברות הללו, לרבות, אך לא רק, שיתוף חשבון או שימוש בתוכנית מנוי אחת על ידי יותר מתלמיד אחד, אנו עשויים להשעות או לסגור את החשבון שלך מיד. במקרים כאלה, כל תשלום שכבר שולם אינו ניתן להחזר, ולא תהיה/י זכאי/ת לפיצוי, אלא אם כן נדרש אחרת על פי החוק.

2.3 שימוש לא מסחרי. חשבונות משתמש יכולים לשמש אך ורק למטרות אישיות ולא מסחריות, אלא אם כן הוסכם אחרת במפורש ובכתב על ידי נובאקיד.

3. תוכניות מנוי וחיוב

3.1 תוכניות מנויים. קטלוג המוצרים שלנו מציע מגוון תוכניות מנוי – מחבילות בסיסיות ועד רמות מתקדמות יותר – כל אחת מגדירה את מספר השיעורים בשבוע, קטגוריות המורים הזכאיות והתכונות הכלולות. לא כל התכונות זמינות בכל תוכנית. שיעורי בית, שידורים חיים ותכונות נוספות עשויים להיכלל רק בתוכניות מנוי נבחרות. תכונות מסוימות עשויות להיות נגישות רק לתלמידים שהגיעו לרמת מיומנות מסוימת, גם אם תכונות אלו כלולות בתוכנית המנוי שלהם.

3.2 שדרוגים ושדרוגים לאחור. שדרוג פירושו מעבר לתוכנית מנוי יקרה יותר ו/או רכישת תכונות, קורסים או תוספים נוספים. שדרוג לאחור פירושו הסרת תכונות, קורסים או תוספים מתוכנית המנוי הקיימת שלך. באפשרותך לשדרג את תוכנית המנוי שלך באמצע המחזור. שדרוג לאחור נכנס לתוקף ממחזור החיוב הבא. מחזור חיוב מתייחס למרווח הזמן החוזר (למשל, חודש, שלושה חודשים וכו’) עבורו את/ה מחויב/ת. מחזור החיוב הרלוונטי מוגדר בזמן הרכישה. שדרוגים וגם שדרוגים לאחור בתוכנית המנוי גורמים להתאמות בחיוב ובהקצאת שיעורים, כפי שנמסר בעת השינוי.

3.3 חיוב חוזר וחידוש. המנויים מתחדשים אוטומטית בסיום תוכנית המנוי שנרכשה, אלא אם כן בוטלו לפחות יום עסקים אחד לפני החידוש. על ידי הרשמה לתוכנית מנוי, את/ה מאשר/ת תשלום חוזר באמצעות שיטת התשלום שבחרת. אם התשלום האוטומטי נכשל, הגישה לשירותים עשויה להיות מושהית עד להשלמת התשלום. בשיטות תשלום שאינן חוזרות, ייתכן שנשלח לך בקשת תשלום או קישור להמשך התשלום. עליך להשלים את התשלום לפני סיום מחזור החיוב כדי לשמור על גישה רציפה. נובאקיד שומרת לעצמה את הזכות לסיים את תוכנית המנוי שלך בשל אי תשלום, ואיננו מחויבים להשיב או לחדש את תוכנית המנוי לאחר סיום התוכנית. 

4. שיעורים, תוספות וביטולים

4.1 שיעורי ניסיון. ייתכן שנציע שיעור ניסיון למשתמשים שלנו. שיעור ניסיון עוזר לנו למקם את התלמיד ברמה המתאימה עבורו ולאפשר לו להכיר את הפורמט. שיעורי ניסיון מוקצים על ידי נובאקיד ומתקיימים ללא תשלום נוסף כאשר הם מוצעים. ייתכן שתידרש השלמת שיעור ניסיון לפני השימוש המלא בשירותים.

4.2 תוספים. תוספים הם שיפורים משלימים לתוכנית המנוי הפעילה שלך, כמו שיעורים נוספים, שדרוגי מורים או גישה לשיעורים קבוצתיים – שנועדו להרחיב את חוויית הלמידה שלך מבלי להזדקק למעבר לתוכנית מנוי אחרת. כל רכישות התוספים שבוצעו במהלך מחזור החיוב אינן ניתנות להחזר, גם אם המשתמש לא משתמש בכל השיפורים במלואם לפני סיום מחזור החיוב.

4.3 הקצאת מורים. עבור שיעורים פרטניים, המשתמשים יכולים לבחור מבין המורים הזמינים. נובאקיד רשאית להחליף מורים לפי שיקול דעתה ותודיע למשתמש במידת הצורך. בשיעורים קבוצתיים, המורים מוקצים אך ורק על ידי נובאקיד.

4.4 מגבלות שימוש. כל השיעורים שלא נוצלו יפוגו בסוף כל חודש במחזור החיוב שלך ולא ניתן להעביר אותם הלאה, אלא אם כן נובאקיד אישרה זאת במפורש. תכונות מסוימות, לרבות כלים מבוססי בינה מלאכותית, עשויות להיות כפופות גם הן למגבלות לגבי תדירות, משך או שימוש כולל, כפי שמצוין בתוכנית המנוי שלך או כפי שנמסר על ידי נובאקיד.

4.5 ביטול שיעור. שיעורים פרטניים ניתן לבטל או לדחות עד 8 שעות לפני מועד ההתחלה המתוכנן שלהם. כל ביטול לאחר מועד זה או היעדרות משיעור ייחשבו כשיעור שהתקיים. אין באפשרותך לבטל או לדחות שיעורים קבוצתיים, אלא אם כן נובאקיד התירה אחרת במפורש. היעדרות נחשבת לשיעור שהתקיים. אם נובאקיד מבטלת קורס (למשל, בשל חוסר זמינות מורה או בעיות בפלטפורמה), הוא לא ייחשב כשיעור שהתקיים.

4.6 בדיקת איכות והקלטות. שיעור ייחשב כמתנהל כראוי אלא אם המשתמש הגיש תלונה איכותית בתוך 24 שעות מהשיעור. נובאקיד רשאית, לפי שיקול דעתה, להנפיק זיכויים במקרים מוצדקים. ניתן לצלם תמונות וסרטונים של השיעורים למטרות בקרת איכות, חקירת תלונות משתמשים, מתן אפשרות לתלמיד ולמשתמש לצפות בהם שוב, לסקור אותם וכו’. חלק מההקלטות עשויות להישמר לתקופות ארוכות יותר כפי שנדרש או מוצדק על פי חוק (למשל, למטרות תאימות או במקרה של סכסוכים משפטיים).

5. מנגנוני מנויים 

5.1 זיכויים. ייתכן שתקבל/י זיכויים אם מורה מבטל שיעור במסגרת מועד הביטול, ישנן הפרעות בשיעור עקב בעיות טכניות מצידנו, או אם אנו מציעים אותם כחלק ממבצע קידום מכירות או מחווה של רצון טוב. הזיכויים אינם מזומן ואינם ניתנים למימוש במזומן, העברה או החזר כספי. באפשרותך להשתמש בזיכויים כדי להזמין מחדש שיעורים עתידיים, בתנאי שהזיכויים ינוצלו במסגרת מחזור החיוב הנוכחי שלך. זיכויים שאינם בשימוש במחזור החיוב הנוכחי שלך ייחשבו אוטומטית כהנחה בחיוב הבא. זיכויים אינם מונפקים עבור שיעורים שלא הוזמנו, ביטולים מאוחרים או היעדרות של התלמיד.

5.2 הפסקת מנויים. ייתכן שתהיה/י זכאי/ת להשהות את תוכנית המנוי שלך לתקופה מוגבלת כפי שמצוין בתוכנית המנוי שלך או כפי שנמסר על ידי נובאקיד.

5.3 אפשרויות תשלום. כל התשלומים חייבים להיות משולמים לפני קבלת גישה לשירותים, אלא אם כן תוכנית המנוי שלך מציינת אחרת. עבור תוכניות מנוי מסוימות (למשל, תוכנית ל-12 חודשים), ייתכן שנאפשר לך לשלם את סך המחיר בתשלומים חודשיים במקום לשלם הכל בבת אחת. את/ה מסכים/ה לשלם את המחיר המלא לכל תקופת תוכנית המנוי הנבחרת, גם אם תפסיק/י להשתמש בשירותים לפני תום התקופה. במקרה של כשל בתשלום חודשי, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או להפסיק את הגישה שלך לשירותים. השעיה או סיום גישה אינה מבטלת את החובה שלך לשלם את כל התשלומים החודשיים שנותרו. הנחות, הצעות הפניה ותמחור לקידום מכירות עשויים לחול. כל ההצעות הללו נתונות לשיקול דעתנו וכפופות לכללים הספציפיים של כל קידום מכירות.

5.4 החזרים. יש לך זכות ביטול לתקופה של 14 יום מהרכישה הראשונית של תוכנית מנוי, בתנאי שלא נוצלו שיעורים מתוכנית המנוי. אם הייתה השתתפות בשיעורים, כל החזר יחושב באופן יחסי, תוך התחשבות בשיעורים שנלקחו וכל הנחות או מבצעים שנוצלו. לאחר תום תקופת הביטול של 14 ימים, אין באפשרותך לבטל או לסיים את תוכנית המנוי לפני תום התקופה, אלא אם כן הדבר נדרש על פי החוק. החזרים מעובדים ידנית וייתכן שיהיה צורך לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו. נובאקיד שומרת לעצמה את הזכות לדחות בקשות להחזר אם התנאים המפורטים בסעיף זה ו/או בחוק החל אינם מתקיימים.

6. קניין רוחני

6.1 בעלות. כל הזכויות והבעלות בשירותים, לרבות אך לא מוגבל, נתונים, תוכנה, טקסט, איורים, תמונות, תוכן אודיו ווידאו, ממשקי משתמש, תסריטים וחומרי עריכה, נמצאים בבעלות נובאקיד או שיש לה זכות שימוש בהם, והם מוגנים על פי חוקי קניין רוחני.

6.2 שימוש מותר. באפשרותך לגשת ולהשתמש בשירותים אך ורק למטרות פרטיות ולא מסחריות, כפי שמפורט בתנאי החברות הללו. אלא אם כן מותר במפורש, אין לשכפל, לשנות, להשכיר, למכור, להפיץ או ליצור יצירות נגזרות מהשירותים, במלואם או בחלקם.

6.3 סימני מסחר. השם “נובאקיד”, הלוגואים, סימני השירות וכל מיתוג קשור הם קניין רוחני של נובאקיד או של מעניקי הרישיונות שלה. אין לך זכויות בנוגע לסימני מסחר או מיתוג כאלה.

6.4 פעולות אסורות. אין לנסות לפענח, לפרק או להנדס לאחור כל חלק מהשירותים או הפלטפורמה. אין להתאים, לשנות או לנסות לגשת לקוד המקור, וגם לא להשתמש בכלים אוטומטיים (כגון בוטים, תוכנות סריקה או כלי אינדוקס) כדי להפריע לשירותים.

7. האחריות שלך

7.1 דיוק המידע. בעת פתיחת חשבון או מתן מידע לנובאקיד, את/ה מסכים/ה לספק פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים על עצמך ועל כל תלמיד. את/ה אחראי/ת בלעדית לכל נזק, הפסד או הוצאות שיגרמו לנובאקיד, לך או לצדדים שלישיים כתוצאה ממידע שגוי או מטעה. 

7.2 אינטרנט ומכשירים. כדי להשתתף בשיעורים, נדרש חיבור אינטרנט יציב ומכשיר עם יכולות אודיו ווידאו (מיקרופון ומצלמה) מתפקדים. מידע מפורט על הדרישות הטכניות המינימליות זמין באתר שלנו. באחריותך לוודא שהחומרה, התוכנה וחיבור האינטרנט שלך עומדים בדרישות אלו לפני השימוש בשירותים. נובאקיד לא תהיה אחראית לכל כשל במתן שיעורים, או ירידה באיכות, הנגרמים כתוצאה מתקלה או חוסר תקינות בחיבור האינטרנט, החומרה, התוכנה או הגדרות המכשיר שלך.

7.3 עמידה בדרישות החוק ופעילויות אסורות. את/ה והתלמיד חייבים לעמוד בכל החוקים הרלוונטיים, בתנאי החברות הללו ובכללים או הנחיות נוספות שמוציאה נובאקיד. אין לעסוק בהתנהגות שהיא בלתי חוקית, מטעה, מפלה או בלתי הוגנת בדרך אחרת. את/ה והתלמיד אינכם רשאים להעלות או להפיץ וירוסים, תוכנות זדוניות או קוד זדוני אחר, או לעסוק בכל פעילות שעלולה לשבש, להעמיס על הפלטפורמה או לפגוע בה.

7.4 הסרת תוכן. נובאקיד שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, להסיר כל תוכן שסופק על ידך או על ידי התלמיד ומפר את תנאי החברות הללו, ולהשעות או לסיים את גישתך לשירותים.

7.5 אחריות לתוכן. עליך לשמור על פרטי ההתחברות שלך מאובטחים. את/ה אחראי/ת באופן בלעדי לכל התוכן והמידע המועבר דרך השירותים. נובאקיד מתנערת במפורש מאחריות לנזקים או הפסדים הנובעים מכל תוכן שקרי, בלתי חוקי, מעורפל או מפר זכויות יוצרים שסופק על ידך או על ידי התלמיד, או מכל אובדן פרטי ההתחברות או הגישה לחשבון שלך.

7.6 השלכות הפרה. כל נזק, עונש או אחריות הנובעים מהפרה של תנאי החברות או מדיניות אחרת של נובאקיד יהיו באחריותך. נובאקיד שומרת לעצמה את הזכות להשעות, להגביל או לסיים את הגישה שלך לשירותים ללא הודעה אם מתרחשות הפרות. אם הגישה שלך לשירותים תופסק עקב התנהגות בלתי חוקית, הפרת תנאי החברות או התנהגות בלתי הולמת אחרת, לא תהיה/י זכאי/ת להחזר על תשלומים שכבר שולמו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או לסיים את הגישה שלך אם תפר/י את תנאי החברות הללו, תבצע/י פעילות הונאה, או תהווה/י דאגה משפטית או ביטחונית.

7.7 בקרות יצוא ועמידה בסנקציות. את/ה מסכים/ה להשתמש בשירותים רק כפי שמותר על פי החוק, התקנות והנהלים המקובלים באופן כללי. בשימוש בשירותים, את/ה מצהיר/ה ומבטיח/ה שאינך (i) נמצא/ת במדינה או אזור הנתון לאמברגו או סנקציות סחר, או (ii) רשום/ה או קשור/ה לרשימת צדדים מוגבלים המנוהלת על ידי ארצות הברית, האיחוד האירופי, האומות המאוחדות, הממלכה המאוחדת או רשות רלוונטית אחרת. בנוסף, את/ה מסכים/ה שלא להשתמש בשירותים תוך הפרת חוקי פיקוח על יצוא, סנקציות או חוקי ציות לסחר.

8. הסתייגות והגבלת אחריות

8.1 באחריותך. השימוש שלך בשירותים הוא באחריותך בלבד. נובאקיד לא תהיה אחראית לנזקים או הפסדים הנובעים משימושך בשירותים, למעט מקרים בהם לא ניתן להחריג את האחריות לפי החוק החל (למשל, אחריות למוות, פגיעה אישית, או נזקים שנגרמו מרשלנות חמורה, התנהגות בלתי הולמת מכוונת או הונאה).

8.2 ללא אחריות. השירותים ניתנים “כפי שהם” ו”כפי שזמינים.” נובאקיד והצדדים הקשורים שלה, שותפיה וספקיה אינם נותנים אחריות, מפורשת או משתמעת, בנוגע לאמינות, לעיתוי, לזמינות, לדיוק, לאבטחה או להתאמה למטרה מסוימת של שירותינו. במידה המרבית המותרת על פי החוק, נובאקיד לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, מקריים או תוצאתיים, אובדן רווחים או אובדן נתונים, ואחריות נובאקיד מוגבלת לנזקים ישירים עד לסכום ששילמת במחזור החיוב הקודם.

8.3 התנהגות משתמש. את/ה והתלמיד אחראים באופן בלעדי למעשיכם בזמן השימוש בשירותים. נובאקיד רשאית, אך אינה מחויבת, לעקוב אחרי תוכן (כולל הקלטות שיעורים) לצורך עמידה בדרישות או פעילות בלתי חוקית אפשרית. נובאקיד אינה נושאת באחריות כלשהי לתוכן שסופק, נערך או הועלה על ידך או על ידי התלמיד.

8.4 שיפוי. את/ה מסכים/ה לפצות ולפטור את נובאקיד מכל נזק, תביעה או התחייבות שנגרמו עקב שימוש בלתי חוקי, לא עומד בתקנות או לא ראוי שלך או של התלמיד בשירותים. ללא הסכמה מראש ובכתב של נובאקיד, אינך רשאי/ת להשתמש בשירותים למטרות פרסום, קידום מכירות או פוליטיות.

8.5 תוכן בעייתי. אם את/ה נתקל/ת בתוכן שלדעתך אינו חוקי, פוגעני, משמיץ, מזיק לקטינים או בעייתי, עליך להודיע מיד לנובאקיד. נובאקיד שומרת לעצמה את הזכות להסיר או להגביל תוכן כזה כאשר הדבר מוצדק.

8.6 זמינות שירות. נובאקיד תפעל במיומנות וזהירות סבירים בהפעלת השירותים, אך אינה יכולה להבטיח הפעלה רציפה. עלולות להתרחש הפסקות, הפרעות או בעיות טכניות. נובאקיד מתנערת מאחריות לנזקים הנובעים מהשבתה, פעולות צד שלישי או הפרעות אחרות שאינן בשליטתה הסבירה.

8.7 שינויים בשירותים. את/ה מאשר/ת כי נובאקיד רשאית להפסיק או לשנות את השירותים ו/או את תוכנם בכל עת, ללא אחריות ועם או בלי הודעה מוקדמת אליך.

9. הדין החל ודברים שונים 

9.1 הדין החל וניהול מחלוקות. תנאי החברות הללו מוסדרים על ידי חוקי מדינת דלאוור, ארה”ב, ללא התחשבות בסתירה בין חוקים. כל המחלוקות ייפתרו בבתי המשפט בדלאוור. המשתמשים מוותרים על הזכות להשתתף בתביעות ייצוגיות או בהליכים ייצוגיים דומים.

9.2 שינויים בתקופת החברות. נובאקיד רשאית לעדכן את תנאי החברות הללו מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא כל הודעה מוקדמת, במידה המותרת על פי החוק. אם נבצע שינויים מהותיים, נמסור הודעה (למשל באמצעות הודעת אימייל או בתוך הפלטפורמה). המשך השימוש בשירותים לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה קבלה של תנאי החברות המתוקנים.

9.3 ניתוק והמחאה. אם הוראה כלשהי אינה תקפה, היא לא תשפיע על תוקפן של שאר תנאי החברות. תנאי החברות הללו, יחד עם המדיניות שלנו, מהווים את ההסכם המלא בינך לבין נובאקיד בנוגע לשימוש שלך בשירותים. אינך רשאי להמחות את תנאי החברות הללו; עם זאת, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להמחות את זכויותינו באופן חופשי.

9.4 סיום על ידי נובאקיד. נובאקיד רשאית לסיים את תנאי החברות הללו או להשעות את גישתך לשירותים בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הודעת סיום תסופק לכתובת האימייל או למספר הטלפון המקושר לחשבון שלך.

9.5 כוח עליון. במקרה של נסיבות בלתי צפויות, לרבות אך לא מוגבל, אירועי כוח עליון, פיחות המטבע במדינת מגוריך, או שיבושים כלכליים מהותיים אחרים, נובאקיד עשויה לסיים את תוכנית המנוי שלך או להציג בפניך תנאים מתוקנים. באפשרותך לבחור לקבל או לדחות תנאים מעודכנים כאלה.

9.6 מעבר מתנאים כלליים קודמים. מנויים קיימים שנרכשו תחת תנאים כלליים קודמים נשארים בתוקף עד למועד פקיעת תוקפם. נכון לתאריך הכניסה לתוקף, כל ההרשמות, החידושים, התוספות, הזיכויים והשדרוגים החדשים כפופים לתנאי החברות הללו. כל יתרה שלא מומשה לפי תנאים כלליים קודמים עשויה, לפי שיקול דעתה של נובאקיד, להיות מומרת לזיכויים. אנו נספק הודעה זמן סביר לפני יישום שינויים מהותיים המשפיעים על המשתמשים הנוכחיים.