Acești Termeni și Condiții de Membru („Termenii de Membru”) reglementează accesul și utilizarea serviciilor noastre educaționale, inclusiv cursuri online, instrumente interactive și funcționalități conexe (denumite colectiv „Serviciile”), oferite prin intermediul site-urilor noastre web, platformei și aplicațiilor („Platforma”), furnizate de Novakid Inc., o societate înregistrată în statul Delaware, cu sediul la 548 Market St 8291, San Francisco, CA 94104-5401, SUA („Novakid”, „noi”, „al nostru” sau „nouă”).

Prin achiziționarea, accesarea sau utilizarea oricăror Servicii, dvs. („Utilizator” sau „dvs.”) sunteți de acord să respectați acești Termeni de Membru, precum și Politica noastră de Confidențialitate și Politica privind Cookie-urile, care sunt încorporate prin referință.

Citiți cu atenție acești Termeni de Membru înainte de a crea un Cont sau de a utiliza Serviciile. Prin înregistrarea, achiziționarea sau utilizarea Serviciilor, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni de Membru. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni de Membru, nu achiziționați și nu utilizați Serviciile.

1. Filosofia noastră: Învățare centrată pe elev

La Novakid, elevii se află în centrul a tot ceea ce facem. Misiunea noastră este de a oferi fiecărui Elev posibilitatea de a deveni un cursant independent și autodirijat. Deși părinții sau tutorii oferă sprijinul necesar, Elevul este încurajat să aleagă formatul lecțiilor, parcursul educațional și ritmul de învățare în funcție de nevoile sale în continuă evoluție.

2. Cine poate utiliza Serviciile noastre

2.1 Cerințe de vârstă. Serviciile sunt destinate exclusiv copiilor („Elevul”) care se încadrează în intervalul de vârstă specificat de Novakid. Dacă Elevul este minor, Contul trebuie administrat de un părinte sau tutore legal, care trebuie să accepte acești Termeni de Membru în numele Elevului. Elevii care nu au atins vârsta majoratului aplicabilă în țara lor de reședință nu pot înregistra un Cont în mod independent. Aceștia pot accesa Serviciile numai cu aprobarea și sub supravegherea unui părinte, tutore legal sau alt reprezentant legal. Dacă detectăm că un Cont a fost înregistrat de un Utilizator sub vârsta minimă necesară, putem suspenda temporar Contul și solicita dovada vârstei sau a consimțământului tutorelui legal.

2.2 Un Elev, un Plan. Fiecare Utilizator poate crea un singur Cont pentru a gestiona procesul de învățare al Elevilor săi. Pentru fiecare Elev este necesar un Plan de Abonament separat. Partajarea Conturilor este strict interzisă. Un Plan de Abonament poate fi utilizat doar de un singur Elev și nu poate fi transferat către un alt copil. Dacă avem dovezi rezonabile că ați încălcat acești Termeni de Membru, inclusiv, dar fără a se limita la, partajarea Contului sau utilizarea unui singur Plan de Abonament de către mai mulți Elevi, putem suspenda sau rezilia imediat Contul. În astfel de cazuri, toate taxele deja plătite sunt nerambursabile și nu veți avea dreptul la nicio compensație, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel.

2.3 Utilizare necomercială. Conturile de Utilizator pot fi utilizate exclusiv în scopuri personale, necomerciale, cu excepția cazului în care Novakid a convenit expres altfel, în scris.

3. Planuri de Abonament și Facturare

3.1 Planuri de Abonament. Catalogul nostru de Produse oferă o gamă de Planuri de Abonament, de la pachete de bază la niveluri mai avansate, fiecare definind numărul de lecții pe săptămână, categoriile de profesori eligibili și funcționalitățile incluse. Nu toate funcționalitățile sunt disponibile în fiecare Plan. Temele, transmisiunile live și alte funcționalități pot fi incluse doar în anumite Planuri de Abonament. Anumite funcționalități pot fi accesibile doar Elevilor care au atins un anumit nivel de competență, chiar dacă respectivele funcționalități sunt incluse în Planul de Abonament.

3.2 Upgrade-uri și downgrade-uri. Un upgrade înseamnă trecerea la un Plan de Abonament mai scump și/sau achiziționarea de funcționalități, cursuri sau Suplimente adiționale. Un downgrade înseamnă eliminarea unor funcționalități, cursuri sau Suplimente din Planul de Abonament existent. Puteți face upgrade la Planul de Abonament în timpul Ciclului de Facturare. Downgrade-urile intră în vigoare începând cu următorul Ciclu de Facturare. Ciclul de Facturare reprezintă intervalul recurent (de exemplu, o lună, trei luni etc.) pentru care sunteți facturat. Ciclul de Facturare aplicabil este specificat la momentul achiziției. Atât upgrade-urile, cât și downgrade-urile implică ajustări ale facturării și alocării cursurilor, conform informațiilor comunicate la momentul modificării.

3.3 Facturare recurentă și reînnoire. Abonamentele se reînnoiesc automat la finalul perioadei achiziționate, cu excepția cazului în care sunt anulate cu cel puțin o zi lucrătoare înainte de reînnoire. Prin înscrierea într-un Plan de Abonament, autorizați efectuarea de plăți recurente folosind metoda de plată selectată. Dacă plata automată eșuează, accesul la Servicii poate fi suspendat până la finalizarea plății. Pentru metodele de plată nerecurente, vă putem trimite o solicitare de plată sau un link pentru efectuarea plății. Plata trebuie finalizată înainte de sfârșitul Ciclului de Facturare pentru a menține accesul neîntrerupt. Novakid își rezervă dreptul de a rezilia Planul de Abonament pentru neplată și nu are obligația de a-l reactiva sau reînnoi ulterior.

4. Cursuri, Suplimente și Anulări

4.1 Cursuri demonstrative. Putem oferi cursuri demonstrative Utilizatorilor noștri. Un curs demonstrativ ne ajută să stabilim nivelul potrivit pentru Elev și să îl familiarizăm cu formatul lecțiilor. Cursurile demonstrative sunt alocate de Novakid și sunt oferite gratuit, atunci când sunt disponibile. Finalizarea unui curs demonstrativ poate fi necesară înainte de utilizarea completă a Serviciilor.

4.2 Suplimente (Add-ons). Suplimentele sunt extensii adiționale ale Planului de Abonament activ, precum cursuri suplimentare, upgrade-uri de profesori sau acces la cursuri de grup, concepute pentru a extinde experiența de învățare fără a fi necesară schimbarea Planului de Abonament. Toate Suplimentele achiziționate în timpul Ciclului de Facturare sunt nerambursabile, chiar dacă Utilizatorul nu utilizează integral aceste extensii înainte de finalul Ciclului de Facturare.

4.3 Alocarea profesorilor. Pentru cursurile individuale, Utilizatorii pot selecta dintre Profesorii disponibili. Novakid poate înlocui Profesorii la propria discreție și va notifica Utilizatorul, dacă este cazul. Pentru cursurile de grup, Profesorii sunt desemnați exclusiv de Novakid.

4.4 Limite de utilizare. Orice cursuri neutilizate expiră la sfârșitul fiecărei luni din Ciclul de Facturare și nu pot fi reportate, cu excepția cazului în care Novakid permite expres acest lucru. Anumite funcționalități, inclusiv instrumentele bazate pe inteligență artificială, pot fi supuse unor limite de frecvență, durată sau utilizare totală, conform Planului de Abonament sau altor comunicări efectuate de Novakid.

4.5 Anularea cursurilor. Pentru cursurile individuale, puteți anula sau reprograma cu până la 8 ore înainte de ora de început programată. Orice anulare efectuată după acest termen sau neprezentarea este considerată curs efectuat. Cursurile de grup nu pot fi anulate sau reprogramate individual, cu excepția cazului în care Novakid permite expres acest lucru. Absența este considerată curs efectuat. Dacă Novakid anulează un curs (de exemplu, din cauza indisponibilității profesorului sau a problemelor tehnice ale Platformei), acesta nu este considerat curs efectuat.

4.6 Evaluarea calității și înregistrări. Un curs este considerat desfășurat corespunzător, cu excepția cazului în care Utilizatorul transmite o reclamație privind calitatea în termen de 24 de ore de la desfășurarea cursului. Novakid poate, la propria discreție, acorda Credite în cazuri justificate. Fotografii și înregistrări video ale cursurilor pot fi realizate în scopuri de control al calității, investigarea reclamațiilor Utilizatorilor, permiterea Elevului și Utilizatorului să le revadă și să le analizeze etc. Unele înregistrări pot fi păstrate pentru perioade mai lungi, conform cerințelor sau justificărilor legale (de exemplu, pentru conformitate sau în cazul unor dispute juridice).

5. Mecanisme de Abonament

5.1 Credite. Puteți primi Credite dacă un profesor anulează un curs în termenul de anulare permis, dacă un curs este întrerupt din cauza unor probleme tehnice din partea noastră sau dacă acestea sunt oferite ca parte a unei promoții sau gest de bunăvoință. Creditele nu reprezintă numerar și nu pot fi preschimbate în numerar, transferate sau rambursate în bani. Puteți utiliza Creditele pentru a reprograma cursuri viitoare, cu condiția ca acestea să fie utilizate în cadrul Ciclului de Facturare curent. Creditele neutilizate în Ciclul de Facturare curent vor fi aplicate automat ca reducere la următoarea plată. Nu se acordă Credite pentru cursuri neprogramate, anulări târzii sau neprezentări ale Elevului.

5.2 Suspendarea abonamentului. Puteți fi eligibil pentru suspendarea temporară a Planului de Abonament pentru o perioadă limitată, conform prevederilor Planului de Abonament sau comunicărilor Novakid.

5.3 Opțiuni de plată. Toate taxele trebuie achitate înainte de accesarea Serviciilor, cu excepția cazului în care Planul de Abonament prevede altfel. Pentru anumite Planuri de Abonament (de exemplu, un plan pe 12 luni), putem permite plata prețului total în rate lunare, în locul plății integrale inițiale. Sunteți de acord să achitați prețul integral pentru întreaga durată a Planului de Abonament ales, chiar dacă încetați utilizarea Serviciilor înainte de expirarea termenului. În cazul în care nu efectuați o plată lunară, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau rezilia accesul la Servicii. Suspendarea sau rezilierea accesului nu anulează obligația dvs. de a achita toate ratele lunare rămase. Pot fi aplicate reduceri, oferte de recomandare și prețuri promoționale. Toate aceste oferte sunt acordate la discreția noastră și sunt reglementate de regulile specifice fiecărei promoții.

5.4 Rambursări. Aveți dreptul de retragere de 14 zile de la achiziția inițială a unui Plan de Abonament, cu condiția să nu fi fost efectuate cursuri din Planul respectiv. Dacă au fost deja efectuate cursuri, orice rambursare va fi calculată proporțional, ținând cont de cursurile efectuate și de eventualele reduceri sau promoții aplicate. După expirarea perioadei de retragere de 14 zile, nu puteți anula sau rezilia Planul de Abonament înainte de expirarea termenului, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația aplicabilă. Rambursările sunt procesate manual și pot necesita contactarea echipei noastre de Asistență Clienți. Novakid își rezervă dreptul de a respinge solicitările de rambursare dacă nu sunt îndeplinite condițiile prevăzute în prezenta clauză și/sau în legislația aplicabilă.

6. Drepturi de proprietate intelectuală

6.1 Drepturi de proprietate. Toate drepturile, titlurile și interesele privind Serviciile, inclusiv, dar fără a se limita la, date, software, texte, ilustrații, fotografii, conținut audio și video, interfețe de utilizator, scripturi și materiale editoriale, sunt deținute de sau licențiate către Novakid și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

6.2 Utilizare permisă. Puteți accesa și utiliza Serviciile exclusiv în scopuri private, necomerciale, conform prevederilor acestor Termeni de Membru. Cu excepția cazurilor permise expres, nu aveți dreptul să reproduceți, modificați, închiriați, vindeți, distribuiți sau să creați opere derivate din Servicii, integral sau parțial.

6.3 Mărci comerciale. Denumirea „Novakid”, logo-urile, mărcile de servicii și orice elemente de branding asociate sunt proprietatea intelectuală a Novakid sau a licențiatorilor săi. Nu vi se acordă niciun drept asupra acestor mărci sau elemente de branding.

6.4 Acțiuni interzise. Nu aveți dreptul să încercați decriptarea, decompilarea sau realizarea de inginerie inversă asupra oricărei părți a Serviciilor sau Platformei. Nu aveți dreptul să adaptați, modificați sau să încercați accesarea codului sursă și nici să utilizați instrumente automatizate (precum boți, scrapers sau indexatori) pentru a interfera cu Serviciile.

7. Responsabilitățile dvs.

7.1 Acuratețea informațiilor. La înregistrarea unui Cont sau la furnizarea altor informații către Novakid, sunteți de acord să furnizați informații corecte, complete și actualizate despre dvs. și despre orice Elev. Sunteți singurul responsabil pentru orice daune, pierderi sau costuri suportate de Novakid, de dvs. sau de terți ca urmare a furnizării de informații inexacte sau înșelătoare.

7.2 Internet și dispozitive. Pentru a participa la cursuri, trebuie să dispuneți de o conexiune stabilă la internet și de un dispozitiv cu funcții audio și video funcționale (microfon și cameră). Informații detaliate privind cerințele tehnice minime sunt disponibile pe site-ul nostru. Este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că echipamentele, software-ul și conexiunea la internet îndeplinesc aceste cerințe înainte de utilizarea Serviciilor. Novakid nu răspunde pentru imposibilitatea furnizării cursurilor sau pentru calitatea redusă cauzată de defecțiuni sau inadecvarea conexiunii la internet, a echipamentelor, software-ului sau setărilor dispozitivului dvs.

7.3 Respectarea legii și activități interzise. Dvs. și Elevul trebuie să respectați toate legile aplicabile, acești Termeni de Membru și orice alte reguli sau linii directoare emise de Novakid. Nu aveți dreptul să desfășurați activități ilegale, înșelătoare, discriminatorii sau incorecte. Dvs. și Elevul nu aveți dreptul să încărcați sau să distribuiți viruși, malware sau alte coduri malițioase și nici să desfășurați activități care ar putea perturba, supraîncărca sau afecta Platforma.

7.4 Eliminarea conținutului.  Novakid își rezervă dreptul, la propria discreție și fără notificare prealabilă, de a elimina orice conținut furnizat de dvs. sau de Elev care încalcă acești Termeni de Membru și de a suspenda sau rezilia accesul la Servicii.

7.5 Răspunderea pentru conținut. Păstrați confidențialitatea datelor de autentificare. Sunteți singurul responsabil pentru tot conținutul și informațiile transmise prin intermediul Serviciilor. Novakid declină în mod expres orice răspundere pentru daune sau pierderi rezultate din conținut fals, ilegal, ambiguu sau care încalcă drepturi, furnizat de dvs. sau de Elev, sau din pierderea accesului la Cont.

7.6 Consecințele încălcării. Orice daune, penalități sau răspunderi rezultate din încălcarea acestor Termeni de Membru sau a altor politici Novakid sunt responsabilitatea dvs. Novakid își rezervă dreptul de a suspenda, restricționa sau rezilia accesul la Servicii fără notificare dacă apar încălcări. Dacă accesul este reziliat din cauza unui comportament ilegal, a încălcării acestor Termeni de Membru sau a altor abateri, nu aveți dreptul la rambursarea taxelor deja plătite. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau rezilia accesul dacă încălcați acești Termeni de Membru, desfășurați activități frauduloase sau reprezentați un risc legal sau de securitate.

7.7 Controlul exporturilor și conformitatea cu sancțiunile. Sunteți de acord să utilizați Serviciile numai în conformitate cu legislația aplicabilă, reglementările și practicile general acceptate. Prin utilizarea Serviciilor, declarați și garantați că nu vă aflați (i) într-o țară sau regiune supusă embargourilor sau sancțiunilor comerciale și nici (ii) nu figurați pe vreo listă de părți restricționate menținută de Statele Unite, Uniunea Europeană, Organizația Națiunilor Unite, Regatul Unit sau alte autorități aplicabile. De asemenea, sunteți de acord să nu utilizați Serviciile cu încălcarea legislației privind controlul exporturilor, sancțiunile sau conformitatea comercială.

8. Declarații de declinare a răspunderii și limitarea răspunderii

8.1 Utilizare pe propriul risc. Utilizarea Serviciilor se face pe propriul risc. Novakid nu răspunde pentru daune sau pierderi rezultate din utilizarea Serviciilor, cu excepția cazurilor în care răspunderea nu poate fi exclusă conform legislației aplicabile (de exemplu, răspunderea pentru deces, vătămare corporală sau daune cauzate de neglijență gravă, conduită intenționată sau fraudă).

8.2 Lipsa garanțiilor. Serviciile sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Novakid și afiliații, partenerii și furnizorii săi nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, privind fiabilitatea, promptitudinea, disponibilitatea, acuratețea, securitatea sau adecvarea Serviciilor pentru un anumit scop. În măsura maximă permisă de lege, Novakid nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive, pierderi de profit sau pierderi de date, iar răspunderea Novakid este limitată la daunele directe până la suma plătită de dvs. în ultimul Ciclu de Facturare.

8.3 Conduita utilizatorului. Dvs. și Elevul sunteți pe deplin responsabili pentru acțiunile dvs. în timpul utilizării Serviciilor. Novakid are dreptul, dar nu și obligația, de a monitoriza conținutul (inclusiv înregistrările cursurilor) pentru conformitate sau activități ilegale potențiale. Novakid nu își asumă nicio răspundere pentru conținutul furnizat, editat sau încărcat de dvs. sau de Elev.

8.4 Despăgubiri. Sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați Novakid de orice daune, pretenții sau răspunderi cauzate de utilizarea ilegală, neconformă sau necorespunzătoare a Serviciilor de către dvs. sau Elev. Fără consimțământul scris prealabil al Novakid, nu aveți dreptul să utilizați Serviciile în scopuri publicitare, promoționale sau politice.

8.5 Conținut inacceptabil.  Dacă întâlniți conținut pe care îl considerați ilegal, abuziv, defăimător, dăunător minorilor sau inacceptabil din orice alt motiv, trebuie să notificați prompt Novakid. Novakid își rezervă dreptul de a elimina sau restricționa un astfel de conținut atunci când este justificat.

8.6 Disponibilitatea Serviciilor. Novakid va depune eforturi rezonabile pentru a opera Serviciile cu competență și diligență, dar nu poate garanta funcționarea neîntreruptă. Pot apărea întreruperi, indisponibilități sau probleme tehnice. Novakid nu răspunde pentru daunele rezultate din perioade de nefuncționare, acțiuni ale terților sau alte întreruperi aflate în afara controlului său rezonabil.

8.7 Modificări ale Serviciilor. Recunoașteți că Novakid este autorizată să întrerupă sau să modifice Serviciile și/sau conținutul acestora în orice moment, fără răspundere și cu sau fără notificare prealabilă.

9. Legea aplicabilă și dispoziții diverse

9.1 Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor. Acești Termeni de Membru sunt guvernați de legile statului Delaware, SUA, fără a ține cont de principiile privind conflictul de legi. Toate litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din statul Delaware. Utilizatorii renunță la dreptul de a participa la acțiuni colective sau proceduri reprezentative similare.

9.2 Modificarea Termenilor de Membru. Novakid poate actualiza acești Termeni de Membru periodic, la propria discreție, fără notificare, în măsura permisă de lege. În cazul unor modificări semnificative, vom furniza o notificare (de exemplu, prin e-mail sau în cadrul Platformei). Continuarea utilizării Serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea Termenilor de Membru revizuiți.

9.3 Separabilitate și cesiune. Dacă o prevedere este declarată invalidă, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi. Acești Termeni de Membru, împreună cu Politicile noastre, constituie întregul acord dintre dvs. și Novakid privind utilizarea Serviciilor. Nu aveți dreptul să cesionați acești Termeni de Membru; cu toate acestea, Novakid își rezervă dreptul de a-și cesiona drepturile fără restricții.

9.4 Rezilierea de către Novakid. Novakid poate rezilia acești Termeni de Membru sau suspenda accesul dvs. la Servicii în orice moment, la propria discreție. Notificarea rezilierii va fi transmisă la adresa de e-mail sau numărul de telefon asociat Contului dvs.

9.5 Forță majoră. În cazul unor circumstanțe neprevăzute, inclusiv, dar fără a se limita la, evenimente de forță majoră, devalorizarea monedei în țara dvs. de reședință sau alte perturbări economice semnificative, Novakid poate rezilia Planul de Abonament sau vă poate prezenta termeni revizuiți. Puteți alege să acceptați sau să refuzați acești termeni actualizați.

9.6 Tranziția de la termenii și condițiile generale anterioare.

Abonamentele existente achiziționate conform termenilor și condițiilor generale anterioare rămân valabile până la expirarea acestora. Începând cu Data intrării în vigoare, toate înscrierile noi, reînnoirile, Suplimentele, Creditele și upgrade-urile sunt guvernate de acești Termeni de Membru. Orice solduri neutilizate conform termenilor anteriori pot fi, la discreția Novakid, convertite în Credite. Vom furniza o notificare rezonabilă înainte de implementarea unor modificări semnificative care afectează Utilizatorii existenți.