Questi Termini di servizio per l’iscrizione (“Termini di iscrizione”) regolano il tuo accesso e uso dei nostri servizi educativi, come lezioni online, strumenti interattivi e funzioni correlate (insieme, i “Servizi”), offerti tramite i nostri siti web, la nostra piattaforma e le nostre app (la “Piattaforma”), forniti da Novakid Inc., una società del Delaware, con sede in 548 Market St 8291, San Francisco, CA 94104-5401, USA (“Novakid”, “noi”). 

Quando compri, accedi o usi i Servizi, tu (“Utente” o “tu”) accetti di seguire queste Condizioni di adesione, la nostra Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie, che sono parte di questo documento.

Leggi attentamente questi Termini di iscrizione prima di creare un account o usare i Servizi. Registrandoti, comprando o usando i Servizi in altro modo, confermi di aver letto, capito e accettato questi Termini di adesione. Se non sei d’accordo con questi Termini di iscrizione, non comprare né usare i Servizi.

1. La nostra filosofia: apprendimento incentrato sullo studente

In Novakid, gli studenti sono al centro di tutto quello che facciamo. Vogliamo che ogni studente diventi un discente indipendente e autonomo. Anche se i genitori o chi ne fa le veci danno il supporto necessario, lo studente può scegliere il tipo di lezione, il percorso di apprendimento e il ritmo in base alle sue esigenze che cambiano nel tempo.

2. Chi può usare i nostri Servizi

2.1 Requisiti di età. I Servizi sono pensati solo per i bambini (gli “Studenti”) che rientrano nella fascia d’età specificata da Novakid. Se uno Studente è minorenne, l’Account deve essere gestito da un genitore o tutore, che deve accettare i presenti Termini di iscrizione per conto dello Studente. Gli Studenti che non hanno ancora raggiunto la maggiore età nel loro Paese di residenza non possono registrarsi autonomamente. Possono accedere ai Servizi solo con l’approvazione e la supervisione di un genitore, tutore legale o altro rappresentante legale. Se scopriamo che un Account è stato registrato da un Utente che non ha ancora raggiunto l’età minima richiesta, potremmo sospendere temporaneamente l’Account e chiedere una prova dell’età o il consenso del tutore legale. 

2.2 Uno student, un piano. Ogni Utente può creare un Account per gestire l’apprendimento dei propri Studenti. Per ogni Studente serve un Piano di abbonamento separato. Condividere gli Account è assolutamente vietato. Un Piano di Abbonamento può essere usato solo da uno Studente e non può essere trasferito a un altro bambino. Se abbiamo prove ragionevoli che hai violato questi Termini di Iscrizione, inclusi, ma non solo, la condivisione dell’Account o l’uso di un Piano di Abbonamento da parte di più di uno Studente, potremmo sospendere o chiudere il tuo Account immediatamente. In questi casi, le tariffe già pagate non sono rimborsabili e non avrai diritto ad alcun risarcimento, a meno che non sia richiesto dalla legge applicabile.

2.3 Uso non commerciale. Gli Account Utente possono essere usati solo per scopi personali e non commerciali, a meno che Novakid non abbia espressamente acconsentito diversamente per iscritto.

3. Piani di abbonamento e fatturazione

3.1 Piani di abbonamento. Il nostro catalogo prodotti offre una gamma di Piani di abbonamento, dai pacchetti base a quelli più avanzati, ognuno dei quali definisce il numero di lezioni settimanali, le categorie di insegnanti disponibili e le funzionalità incluse. Non tutte le funzionalità sono disponibili in ogni Piano. Compiti a casa, dirette streaming e altre funzionalità potrebbero essere incluse solo in alcuni Piani di abbonamento. Alcune funzionalità potrebbero essere accessibili solo agli Studenti che hanno raggiunto un determinato livello di competenza, anche se tali funzionalità sono incluse nel loro Piano di abbonamento.

3.2 Upgrade and Downgrade. Un upgrade comporta il passaggio a un Piano di abbonamento più costoso e/o l’acquisto di funzionalità, corsi o componenti aggiuntivi supplementari. Un downgrade comporta la rimozione di funzionalità, corsi o componenti aggiuntivi dal Piano di abbonamento esistente. Puoi fare l’upgrade del tuo Piano di abbonamento a metà ciclo. I downgrade iniziano dal prossimo Ciclo di fatturazione. Il Ciclo di fatturazione è l’intervallo ricorrente (ad esempio, uno o tre mesi, ecc.) per cui ti viene addebitato il costo. Il Ciclo di fatturazione applicabile viene specificato al momento dell’acquisto. Sia gli upgrade che i downgrade del Piano di abbonamento comportano adeguamenti alla fatturazione e all’assegnazione delle lezioni, come comunicato al momento della modifica.

3.3 Fatturazione ricorrente e rinnovo. Gli Abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine del Piano di Abbonamento che hai comprato, a meno che non li disdici almeno un giorno lavorativo prima del rinnovo. Quando ti iscrivi a un Piano di Abbonamento, ci dai il permesso di addebitare i costi usando il metodo di pagamento che hai scelto. Se il pagamento automatico non va a buon fine, l’accesso ai Servizi potrebbe essere sospeso fino a quando non completi il pagamento. Per i metodi di pagamento non ricorrenti, potremmo inviarti una richiesta di pagamento o un link per procedere con il pagamento. Devi completare il pagamento prima della fine del ciclo di fatturazione per mantenere l’accesso senza interruzioni. Novakid si riserva il diritto di interrompere il tuo Piano di abbonamento per mancato pagamento e non ha alcun obbligo di ripristinare o rinnovare il Piano di abbonamento una volta che è stato interrotto. 

4. Lezioni, extra e cancellazioni

4.1 Lezioni di prova. Potremmo offrire una Lezione di Prova ai nostri Utenti. Una Lezione di Prova ci aiuta a collocare lo Studente al livello adeguato e a metterlo a suo agio con il formato. Le Lezioni di Prova sono assegnate da Novakid e svolte senza costi aggiuntivi quando offerte. Il completamento di una Lezione di Prova potrebbe essere richiesto prima dell’utilizzo completo dei Servizi.

4.2 Aggiunte. Le aggiunte sono miglioramenti extra al tuo Piano di Abbonamento attivo, come lezioni in più, insegnanti migliori o accesso alle lezioni di gruppo, pensati per migliorare la tua esperienza di apprendimento senza dover cambiare Piano di Abbonamento. Tutti gli acquisti di aggiunte fatti durante il Ciclo di Fatturazione non sono rimborsabili, anche se l’Utente non usa tutti i miglioramenti prima della fine del Ciclo di Fatturazione.

4.3 Compiti degli insegnanti. Per le lezioni individuali, gli Utenti possono scegliere tra gli Insegnanti disponibili. Novakid può cambiare gli Insegnanti quando vuole e lo dirà all’Utente, se necessario. Per le lezioni di gruppo, gli Insegnanti vengono scelti solo da Novakid.

4.4 Limiti di utilizzo. Le lezioni non utilizzate scadranno alla fine di ogni mese del Ciclo di fatturazione e non potranno essere trasferite, a meno che Novakid non lo permetta espressamente. Alcune funzioni, come gli strumenti basati sull’intelligenza artificiale, potrebbero anche avere dei limiti di frequenza, durata o utilizzo totale, come specificato nel Piano di abbonamento o comunicato in altro modo da Novakid.

4.5 Cancellazione delle lezioni. Per le lezioni individuali, puoi cancellare o rimandare fino a 8 ore prima dell’orario di inizio previsto. Qualsiasi cancellazione dopo tale termine o mancata presentazione viene considerata come una lezione completata. Le lezioni di gruppo non possono essere cancellate o rimandate individualmente, a meno che non sia espressamente consentito da Novakid. L’assenza viene considerata come una lezione completata. Se Novakid cancella una lezione (ad esempio, a causa dell’indisponibilità dell’insegnante o di problemi con la Piattaforma) questa non viene conteggiata come svolta.

4.6 Controllo qualità e registrazioni. Una lezione sarà considerata svolta correttamente a meno che l’Utente non presenti un reclamo sulla qualità entro 24 ore dalla lezione. Novakid può, a sua discrezione, emettere Crediti in casi giustificati. Potrebbero essere scattate foto e girati video delle lezioni per controllare la qualità, verificare i reclami degli Utenti, permettere allo Studente e all’Utente di rivederli e riascoltarli, ecc. Alcune registrazioni potrebbero essere conservate per periodi più lunghi, se richiesto o giustificato dalla legge (ad esempio, per motivi di conformità o in caso di controversie legali).

5. Meccanismi di abbonamento 

5.1 Crediti. Puoi ricevere dei Crediti se un insegnante cancella una lezione entro il termine previsto, se una lezione viene interrotta per problemi tecnici da parte nostra o se li offriamo come parte di una promozione o come gesto di buona volontà. I Crediti non sono denaro contante e non possono essere convertiti in denaro, trasferiti o rimborsati. Puoi usare i Crediti per prenotare lezioni future, a patto che vengano usati entro il tuo attuale Ciclo di fatturazione. I Crediti che non vengono usati entro l’attuale Ciclo di fatturazione verranno automaticamente applicati come sconto al prossimo addebito. Non vengono emessi Crediti per lezioni non prenotate, cancellazioni tardive o mancata presentazione da parte dello Studente.

5.2 Messa in pausa degli abbonamenti. Potresti avere la possibilità di mettere in pausa il tuo Piano di Abbonamento per un periodo limitato, come indicato nel tuo Piano di Abbonamento o comunicato da Novakid.

5.3 Opzioni di pagamento. Tutte le tariffe devono essere pagate prima di poter accedere ai Servizi, a meno che il tuo Piano di abbonamento non dica diversamente. Per alcuni Piani di abbonamento (tipo quelli da 12 mesi), potremmo permetterti di pagare il prezzo totale a rate mensili invece che tutto in una volta. Accetti di pagare il prezzo completo per tutta la durata del Piano di abbonamento che hai scelto, anche se smetti di usare i Servizi prima della fine del periodo. Se non riesci a effettuare un pagamento mensile, ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere il tuo accesso ai Servizi. La sospensione o l’interruzione dell’accesso non cancella il tuo obbligo di pagare tutti i pagamenti mensili rimanenti. Potrebbero essere applicati sconti, offerte di referral e prezzi promozionali. Tutte queste offerte sono a nostra discrezione e sono regolate dalle regole specifiche di ciascuna promozione.

5.4 Rimborsi. Hai 14 giorni di tempo per cambiare idea sull’acquisto di un Piano di Abbonamento, a patto che tu non abbia ancora seguito nessuna lezione. Se hai già partecipato alle lezioni, il rimborso verrà calcolato in base a quelle che hai fatto e agli sconti o promozioni che hai usato. Dopo i 14 giorni, non puoi più annullare o chiudere il Piano di Abbonamento prima della scadenza, a meno che non sia richiesto dalla legge. I rimborsi vengono elaborati manualmente e potrebbe essere necessario contattare il nostro team di assistenza clienti. Novakid si riserva il diritto di rifiutare le richieste di rimborso se le condizioni stabilite nella presente clausola e/o dalla legge applicabile non sono soddisfatte.

6. Proprietà intellettuale

6.1 Proprietà. Tutti i diritti, titoli e interessi relativi ai Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, dati, software, testi, illustrazioni, fotografie, contenuti audio e video, interfacce utente, script e materiali editoriali, sono di proprietà di Novakid o concessi in licenza a Novakid e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

6.2 Uso consentito. Puoi accedere e usare i Servizi solo per scopi privati e non commerciali, come detto in questi Termini di iscrizione. A meno che non sia espressamente permesso, non puoi copiare, cambiare, affittare, vendere, distribuire o creare cose simili dai Servizi, in tutto o in parte.

6.3 Marchi registrati. Il nome “Novakid”, i loghi, i marchi di servizio e qualsiasi marchio correlato sono di proprietà di Novakid o dei suoi licenziatari. Non ti viene dato nessun diritto su questi marchi o marchi di fabbrica.

6.4 Azioni proibite. Non devi provare a decriptare, decompilare o fare reverse engineering su nessuna parte dei Servizi o della Piattaforma. Non devi adattare, modificare o provare ad accedere al codice sorgente, né puoi usare strumenti automatizzati (come bot, scraper o indicizzatori) per interferire con i Servizi.

7. Le tue responsabilità

7.1 Accuratezza delle informazioni. Quando crei un account o dai informazioni a Novakid, ti impegni a fornire dettagli precisi, completi e aggiornati su di te e su qualsiasi studente. Sei l’unico responsabile per eventuali danni, perdite o costi sostenuti da Novakid, da te stesso o da terzi a causa di informazioni inaccurate o fuorvianti. 

7.2 Internet e dispositivi. Per partecipare alle lezioni, devi avere una connessione internet stabile e un dispositivo con audio e video che funzionano (microfono e videocamera). Tutte le informazioni dettagliate sui requisiti tecnici minimi sono sul nostro sito web. È tua responsabilità assicurarti che il tuo hardware, software e connessione internet siano a posto prima di usare i Servizi. Novakid non è responsabile se le lezioni non vanno in porto o se la qualità non è il massimo a causa di problemi o difetti della tua connessione internet, hardware, software o impostazioni del dispositivo.

7.3 Rispetto delle leggi e attività vietate. Tu e lo Studente dovete rispettare tutte le leggi, questi Termini di iscrizione e le altre regole o linee guida di Novakid. Non dovete fare cose illegali, ingannevoli, discriminatorie o comunque scorrette. Tu e lo Studente non potete caricare o diffondere virus, malware o altri codici dannosi, né fare cose che potrebbero disturbare, sovraccaricare o danneggiare la Piattaforma.

7.4 Rimozione dei contenuti. Novakid può, se lo ritiene opportuno e senza preavviso, togliere qualsiasi contenuto che tu o lo Studente avete messo su per violare questi Termini di iscrizione, e può anche bloccare o chiudere il tuo accesso ai Servizi.

7.5 Responsabilità per i contenuti. Tieni al sicuro le tue credenziali di accesso. Sei l’unico responsabile di tutti i contenuti e le informazioni che invii tramite i Servizi. Novakid non si prende alcuna responsabilità per danni o perdite causati da contenuti falsi, illegali, ambigui o che violano i diritti forniti da te o dallo Studente, o per qualsiasi perdita delle tue credenziali di accesso o dei dettagli del tuo Account.

7.6 Consentenze della violazione. Qualsiasi danno, sanzione o responsabilità che viene fuori da violazioni di questi Termini di adesione o di altre politiche di Novakid è a carico tuo. Novakid può decidere di sospendere, limitare o chiudere il tuo accesso ai Servizi senza preavviso se ci sono violazioni. Se il tuo accesso ai Servizi viene chiuso per comportamenti illegali, violazione di questi Termini di adesione o altre cattive condotte, non avrai diritto a nessun rimborso delle quote già pagate. Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere il tuo accesso se violi i presenti Termini di adesione, ti impegni in attività fraudolente o poni un problema legale o di sicurezza.

7.7 Controlli sulle esportazioni e rispetto delle sanzioni. Accetti di usare i Servizi solo come consentito dalle leggi, dai regolamenti e dalle pratiche generalmente accettate. Usando i Servizi, dichiari e garantisci di non essere (i) in un Paese o in una regione soggetta a embargo o sanzioni commerciali, o (ii) presente o affiliato a qualsiasi elenco di soggetti soggetti a restrizioni mantenuto dagli Stati Uniti, dall’Unione Europea, dalle Nazioni Unite, dal Regno Unito o da altre autorità competenti. Accetti inoltre di non usare i Servizi in violazione delle leggi sul controllo delle esportazioni, sulle sanzioni o sulla conformità commerciale.

8. Esclusioni e limitazioni di responsabilità

8.1 A tuo rischio. Usi i Servizi a tuo rischio. Novakid non risponde per danni o perdite che potrebbero capitare mentre usi i Servizi, a meno che la legge non lo escluda (come per morte, lesioni personali o danni causati da grave negligenza, comportamento scorretto o frode).

8.2 Nessuna garanzia. I Servizi sono forniti “così come sono” e “come disponibili”. Novakid e le sue affiliate, i suoi partner e fornitori non danno nessuna garanzia, espressa o implicita, sull’affidabilità, la tempestività, la disponibilità, l’accuratezza, la sicurezza o l’idoneità per uno scopo particolare dei nostri servizi. Nella misura massima consentita dalla legge, Novakid non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, perdita di profitti o perdita di dati, e la responsabilità di Novakid è limitata ai danni diretti fino all’importo pagato nell’ultimo Ciclo di fatturazione.

8.3 Condotta dell’Utente. Tu e lo Studente siete gli unici responsabili di quello che fate mentre usate i Servizi. Novakid può, ma non deve per forza, controllare i contenuti (comprese le registrazioni delle lezioni) per vedere se sono a posto o se ci sono attività illegali. Novakid non si prende nessuna responsabilità per i contenuti che tu o lo Studente fornite, modificate o caricate.

8.4 Indennizzo. Accetti di indennizzare e sollevare Novakid da qualsiasi responsabilità per danni, reclami o responsabilità causati da un uso illegale, non conforme o inappropriato dei Servizi da parte tua o dello Studente. Senza il previo consenso scritto di Novakid, non puoi usare i Servizi per scopi pubblicitari, promozionali o politici.

8.5 Contenuti discutibili. Se trovi qualcosa che pensi sia illegale, offensivo, diffamatorio, dannoso per i minori o comunque discutibile, devi avvisare subito Novakid. Novakid può togliere o limitare questi contenuti se lo ritiene necessario.

8.6 Disponibilità del Servizio. Novakid farà del suo meglio per gestire i Servizi, ma non può garantire che funzionino sempre senza problemi. Potrebbero esserci interruzioni, ritardi o problemi tecnici. Novakid non è responsabile per danni causati da interruzioni, azioni di terzi o altri problemi fuori dal suo controllo.

8.7 Cambio dei Servizi. Riconosci che Novakid può decidere di interrompere o cambiare i Servizi e/o il loro contenuto in qualsiasi momento, senza responsabilità e con o senza preavviso.

9. Legge applicabile e varie

9.1 Legge applicabile e controversie. Questi Termini di iscrizione sono regolati dalle leggi dello Stato del Delaware, USA, senza considerare i principi di conflitto di leggi. Tutte le controversie saranno risolte nei tribunali del Delaware. Gli utenti rinunciano al diritto di partecipare ad azioni collettive o procedimenti rappresentativi simili.

9.2 Modifiche ai termini di iscrizione. Novakid può aggiornare questi Termini di adesione a sua esclusiva discrezione senza preavviso, nei limiti consentiti dalla legge. Se facciamo modifiche importanti, ti avviseremo (tipo via e-mail o sulla Piattaforma). Continuare a usare i Servizi dopo che le modifiche sono entrate in vigore vuol dire che accetti i Termini di iscrizione aggiornati.

9.3 Separabilità e cessione. Se una qualsiasi disposizione dovesse risultare non valida, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti Condizioni di adesione. Le presenti Condizioni di adesione, insieme alle nostre Politiche, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e Novakid in merito all’utilizzo dei Servizi. L’utente non può cedere le presenti Condizioni di adesione; tuttavia, ci riserviamo il diritto di cedere liberamente i nostri diritti.

9.4 Cessazione da parte di Novakid. Novakid può decidere di rescindere questi Termini di iscrizione o sospendere il tuo accesso ai Servizi in qualsiasi momento, come meglio crede. La notifica di rescissione verrà inviata all’indirizzo e-mail o al numero di telefono collegato al tuo Account.

9.5 Forza maggiore. In caso di circostanze impreviste, come eventi di forza maggiore, svalutazione della valuta nel tuo Paese o altri problemi economici, Novakid potrebbe decidere di chiudere il tuo Piano di Abbonamento o proporti condizioni diverse. Puoi scegliere se accettare o rifiutare queste nuove condizioni.

9.6 Passaggio dalle precedenti condizioni generali. Le iscrizioni esistenti comprate con i termini e le condizioni generali precedenti restano valide fino alla scadenza. A partire dalla Data di entrata in vigore, tutte le nuove iscrizioni, i rinnovi, le aggiunte, i crediti e gli aggiornamenti seguono questi Termini di iscrizione. Eventuali saldi non utilizzati con i termini e le condizioni generali precedenti possono, a discrezione di Novakid, essere convertiti in crediti. Daremo un preavviso ragionevole prima di fare modifiche importanti che riguardano gli Utenti attuali.