Tyto smluvní podmínky členství („Podmínky členství“) upravují váš přístup k našim vzdělávacím službám a jejich využívání, včetně online lekcí, interaktivních nástrojů a souvisejících funkcí (souhrnně „Služby“), nabízených prostřednictvím našich webových stránek, platformy a aplikací (dále jen „Platforma“), které poskytuje společnost Novakid Inc., společnost založená podle práva státu Delaware, se sídlem 548 Market St 8291, San Francisco, CA 94104-5401, USA („Novakid“, „my“, „naše“ nebo „nás“). 

Zakoupením jakýchkoli Služeb, přístupem k nim nebo jejich využíváním se vy („Uživatel“ nebo „vy“) zavazujete dodržovat tyto Podmínky členství, jakož i naše Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání souborů cookie, které jsou jejich nedílnou součástí.

Před vytvořením Účtu nebo využíváním Služeb si prosím pečlivě přečtěte tyto Podmínky členství. Registrací, zakoupením nebo jiným využíváním Služeb potvrzujete, že jste si tyto Podmínky členství přečetli, porozuměli jim a že s nimi souhlasíte. Pokud s těmito Podmínkami členství nesouhlasíte, Služby nekupujte ani nevyužívejte.

1. Naše filozofie: Výuka zaměřená na studenta

V Novakid jsou pro nás studenti vždy na prvním místě. Naším posláním je vést každého Studenta k tomu, aby se učil samostatně a dokázal vzít studium do vlastních rukou. Rodiče či opatrovníci sice poskytují nezbytnou podporu, ale sám Student má možnost vybírat si formáty lekcí, zaměření výuky i její tempo přesně podle svých aktuálních potřeb.

2. Kdo může využívat naše Služby

2.1 Věkové požadavky. Služby jsou určeny výhradně pro děti („Student“) ve věkovém rozmezí, které stanovuje společnost Novakid. Pokud je Student nezletilý, musí Účet spravovat rodič nebo opatrovník, který za Studenta tyto Podmínky členství přijme. Studenti, kteří ve své zemi pobytu nedosáhli zletilosti, si nesmí Účet registrovat sami. Služby mohou využívat pouze se souhlasem a pod dohledem rodiče, zákonného opatrovníka nebo jiného zákonného zástupce. Pokud zjistíme, že si Účet zaregistroval Uživatel, který nedosáhl minimálního požadovaného věku, můžeme tento Účet dočasně pozastavit a vyžádat si doklad o věku nebo souhlas zákonného opatrovníka. 

2.2 Jeden student, jeden balíček. Každý Uživatel si může vytvořit jeden Účet pro správu vzdělávání svých Studentů. Pro každého Studenta je nutný samostatný balíček předplatného. Sdílení Účtů je přísně zakázáno. Jeden balíček předplatného může využívat pouze jeden Student a nelze jej převést na jiné dítě. Pokud získáme pádné důkazy o tom, že jste porušili tyto Podmínky členství, a to zejména sdílením Účtu nebo využíváním jednoho balíčku předplatného více než jedním Studentem, můžeme váš Účet okamžitě pozastavit nebo zrušit. V takových případech se již uhrazené poplatky nevracejí a nebudete mít nárok na žádnou náhradu, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

2.3 Nekomerční využití. Uživatelské Účty lze využívat pouze pro osobní, nekomerční účely, pokud není se společností Novakid výslovně písemně ujednáno jinak.

3. Balíčky předplatného a fakturace

3.1 Balíčky předplatného. Náš Katalog produktů nabízí celou řadu balíčků předplatného – od těch základních až po ty pokročilejší. Každý z nich určuje počet lekcí týdně, dostupné kategorie učitelů a funkce, které jsou jeho součástí. Ne všechny funkce jsou dostupné ve všech balíčcích. Domácí úkoly, živé přenosy a další funkce mohou být součástí pouze vybraných balíčků předplatného. Některé funkce mohou být dostupné pouze Studentům, kteří dosáhli určité úrovně dovedností, a to i v případě, že jsou tyto funkce součástí jejich balíčku předplatného.

3.2 Přechody na vyšší a nižší balíček. Přechod na vyšší úroveň znamená změnu na dražší balíček předplatného a/nebo dokoupení dalších funkcí, kurzů či doplňků. Přechodem na nižší úroveň se rozumí odebrání funkcí, kurzů nebo doplňků ze stávajícího balíčku předplatného. Svůj balíček předplatného můžete na vyšší úroveň změnit i v průběhu cyklu. Přechod na nižší úroveň nabývá účinnosti od následujícího Fakturačního cyklu. Fakturační cyklus označuje opakující se interval (například jeden nebo tři měsíce apod.), za který vám jsou účtovány poplatky. Příslušný Fakturační cyklus je uveden při nákupu. Přechody na vyšší i nižší balíček předplatného vedou k úpravám fakturace a počtu přidělených lekcí, o čemž vás budeme informovat v okamžiku změny.

3.3 Opakovaná fakturace a obnovení. Předplatné se po vypršení zakoupeného balíčku automaticky obnovuje, pokud jej nezrušíte alespoň jeden pracovní den před datem obnovení. Zakoupením balíčku předplatného udělujete souhlas s prováděním opakovaných plateb prostřednictvím vámi zvolené platební metody. Pokud automatická platba selže, můžeme vám přístup ke Službám pozastavit, dokud platbu úspěšně nedokončíte. U jednorázových platebních metod vám můžeme zaslat žádost o platbu nebo odkaz k jejímu provedení. Platbu musíte dokončit před koncem Fakturačního cyklu, abyste si zachovali nepřerušený přístup. Společnost Novakid si vyhrazuje právo váš balíček předplatného z důvodu neplacení zrušit, přičemž po jeho zrušení nejsme povinni tento balíček jakkoli obnovovat nebo znovu aktivovat. 

4. Lekce, doplňky a storna

4.1 Zkušební lekce. Našim Uživatelům můžeme nabídnout Zkušební lekci. Zkušební lekce nám pomáhá zařadit Studenta na vhodnou úroveň a seznámit ho s formátem výuky. Zkušební lekce přiděluje společnost Novakid, a pokud jsou v nabídce, probíhají bez dalších poplatků. Před plným využíváním Služeb můžeme vyžadovat absolvování Zkušební lekce.

4.2 Doplňky. Doplňky představují rozšíření vašeho aktivního Balíčku předplatného (např. lekce navíc, vyšší kategorie učitelů nebo přístup ke skupinovým lekcím). Jsou navrženy tak, aby obohatily výuku, aniž byste museli přecházet na jiný Balíček předplatného. Poplatky za veškeré nákupy doplňků uskutečněné během Fakturačního cyklu se nevracejí, a to ani v případě, že Uživatel do konce Fakturačního cyklu plně nevyužije všechna tato rozšíření.

4.3 Přidělení Učitele. U individuálních lekcí si Uživatelé mohou vybrat z dostupných Učitelů. Společnost Novakid může Učitele podle svého uvážení nahradit, o čemž bude Uživatele v příslušných případech informovat. Pro skupinové lekce přiděluje Učitele výhradně společnost Novakid.

4.4 Limity využívání. Veškeré nevyužité lekce propadnou na konci každého měsíce vašeho Fakturačního cyklu a nelze je převádět, pokud to společnost Novakid výslovně nepovolí. Některé funkce, včetně nástrojů na bázi umělé inteligence, mohou rovněž podléhat omezením četnosti, délky trvání nebo celkového využívání, jak je stanoveno ve vašem Balíčku předplatného nebo jak vám případně sdělí společnost Novakid.

4.5 Rušení lekcí. Individuální lekce můžete zrušit nebo odložit nejpozději 8 hodin před jejich plánovaným začátkem. Jakékoli pozdější zrušení nebo nedostavení se na lekci se považuje za absolvovanou lekci. Skupinové lekce nemůžete sami zrušit ani odložit, pokud to společnost Novakid výslovně nepovolí. Nepřítomnost se považuje za absolvovanou lekci. Pokud společnost Novakid lekci zruší (např. z důvodu nedostupnosti učitele nebo problémů s Platformou), tato lekce se nezapočítává jako vyčerpaná.

4.6 Hodnocení kvality a záznamy. Lekce se považuje za řádně odučenou, pokud Uživatel do 24 hodin od jejího konání nepodá stížnost na kvalitu. Společnost Novakid může podle svého uvážení v odůvodněných případech připsat Kredity. Fotografie a videa z Lekcí můžeme pořizovat za účelem kontroly kvality, prošetření stížností Uživatele nebo proto, aby si je Student a Uživatel mohli zpětně přehrát a projít. Některé záznamy můžeme uchovávat po delší dobu, pokud to vyžadují nebo odůvodňují právní předpisy (např. z důvodu plnění zákonných povinností nebo v případě právních sporů).

5. Mechanismy Předplatného 

5.1 Kredity. Kredity můžete získat v případě, že učitel zruší lekci před uplynutím lhůty pro storno, pokud lekce neproběhne kvůli technickým problémům na naší straně, nebo pokud vám je nabídneme v rámci promoakce či jako gesto dobré vůle. Kredity nejsou hotovostí a nelze je směnit za peníze, převést ani za ně požadovat vrácení financí. Kredity můžete využít k nové rezervaci budoucích lekcí za předpokladu, že je uplatníte v rámci svého aktuálního Fakturačního cyklu. Kredity, které v rámci svého aktuálního Fakturačního cyklu nevyužijete, se automaticky uplatní jako sleva při dalším stržení platby. Kredity neposkytujeme za nerezervované lekce, pozdní storna ani v případě, že se Student na lekci nedostaví.

5.2 Pozastavení Předplatného. Na pozastavení svého Balíčku předplatného na omezenou dobu můžete mít nárok, jak je stanoveno přímo ve vašem Balíčku předplatného nebo jak vám případně sdělí společnost Novakid.

5.3 Možnosti platby. Než získáte přístup ke Službám, musíte uhradit veškeré poplatky, pokud váš Balíček předplatného nestanoví jinak. U určitých Balíčků předplatného (například u 12měsíčního balíčku) vám můžeme umožnit uhradit celkovou cenu v měsíčních splátkách namísto jednorázové úhrady celé částky. Zavazujete se uhradit plnou cenu za celou dobu trvání zvoleného Balíčku předplatného, a to i v případě, že Služby přestanete využívat ještě před koncem této doby. Pokud měsíční splátku neuhradíte, vyhrazujeme si právo pozastavit nebo zrušit váš přístup ke Službám. Pozastavení ani zrušení přístupu vás nezbavuje povinnosti uhradit všechny zbývající měsíční splátky. Na nákup se mohou vztahovat slevy, nabídky za doporučení a akční ceny. Všechny tyto nabídky poskytujeme výhradně na základě vlastního uvážení a řídí se konkrétními pravidly dané promoakce.

5.4 Vracení peněz. Od prvního nákupu Balíčku předplatného máte právo do 14 dnů odstoupit, a to za předpokladu, že v rámci tohoto Balíčku předplatného ještě neproběhly žádné lekce. Pokud se již nějaké lekce uskutečnily, případnou vracenou částku vypočítáme poměrně, přičemž zohledníme absolvované lekce a veškeré uplatněné slevy či promoakce. Po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení nemůžete Balíček předplatného před koncem jeho platnosti zrušit ani ukončit, ledaže to vyžadují příslušné právní předpisy. Žádosti o vrácení peněz zpracováváme ručně a může se stát, že kvůli nim budete muset kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Společnost Novakid si vyhrazuje právo žádost o vrácení peněz zamítnout, pokud nejsou splněny podmínky stanovené v tomto ustanovení a/nebo příslušnými právními předpisy.

6. Duševní vlastnictví

6.1 Vlastnictví. Veškerá práva a nároky ke Službám, a to včetně dat, softwaru, textů, ilustrací, fotografií, zvukového a obrazového obsahu, uživatelských rozhraní, skriptů a redakčních materiálů, vlastní společnost Novakid, případně k nim drží příslušné licence. Všechna tato práva jsou chráněna zákony o duševním vlastnictví.

6.2 Povolené využití. Ke Službám můžete přistupovat a využívat je výhradně pro soukromé, nekomerční účely v souladu s těmito Podmínkami členství. Pokud není výslovně povoleno jinak, nesmíte Služby jako celek ani žádnou jejich část reprodukovat, upravovat, pronajímat, prodávat, šířit ani z nich vytvářet odvozená díla.

6.3 Ochranné známky. Název „Novakid“, loga, označení služeb a veškerý související branding jsou duševním vlastnictvím společnosti Novakid nebo poskytovatelů jejích licencí. K těmto ochranným známkám ani brandingu vám neudělujeme žádná práva.

6.4 Zakázané činnosti. Nesmíte se pokoušet dešifrovat, dekompilovat ani zpětně analyzovat žádnou část Služeb nebo Platformy. Nesmíte upravovat ani měnit zdrojový kód či se k němu pokoušet získat přístup. K narušování Služeb rovněž nesmíte využívat žádné automatizované nástroje (např. boty, scrapery nebo indexery).

7. Vaše povinnosti

7.1 Přesnost informací. Při registraci Účtu nebo jakémkoli jiném poskytování informací společnosti Novakid se zavazujete uvádět o sobě i o každém Studentovi přesné, úplné a aktuální údaje. Nesete výhradní odpovědnost za jakékoli škody, ztráty nebo náklady, které v důsledku nepřesných nebo zavádějících informací vzniknou společnosti Novakid, vám samotným nebo třetím osobám. 

7.2 Internet a zařízení. Pro účast na lekcích musíte mít stabilní internetové připojení a zařízení s funkčním přenosem zvuku a obrazu (mikrofonem a kamerou). Podrobné informace o minimálních technických požadavcích najdete na našich webových stránkách. Odpovídáte za to, že váš hardware, software a internetové připojení budou před začátkem využívání Služeb tyto požadavky splňovat. Společnost Novakid nenese odpovědnost za případné neuskutečnění lekcí ani za jejich sníženou kvalitu v důsledku poruchy či nevyhovujících parametrů vašeho internetového připojení, hardwaru, softwaru nebo nastavení zařízení.

7.3 Dodržování právních předpisů a zakázané činnosti. Vy i Student musíte dodržovat všechny příslušné právní předpisy, tyto Podmínky členství a další pravidla nebo pokyny vydané společností Novakid. Nesmíte se dopouštět jednání, které je nezákonné, zavádějící, diskriminační nebo jinak nespravedlivé. Vy ani Student nesmíte nahrávat ani šířit viry, malware ani jiný škodlivý kód ani se zapojovat do jakékoli činnosti, která by mohla narušit, přetížit nebo poškodit Platformu.

7.4 Odstranění obsahu. Společnost Novakid si vyhrazuje právo výhradně podle svého uvážení a bez předchozího upozornění odstranit jakýkoli vámi či Studentem poskytnutý obsah, který porušuje tyto Podmínky členství, a pozastavit nebo zrušit váš přístup ke Službám.

7.5 Odpovědnost za obsah. Uchovávejte své přihlašovací údaje v bezpečí. Nesete výhradní odpovědnost za veškerý obsah a informace poskytnuté prostřednictvím Služeb. Společnost Novakid výslovně vylučuje odpovědnost za škody či ztráty vzniklé v důsledku jakéhokoli nepravdivého, nezákonného, nejednoznačného obsahu nebo obsahu porušujícího cizí práva, který poskytnete vy nebo Student. Stejně tak neneseme odpovědnost za jakékoli ztráty vašich přihlašovacích údajů nebo údajů pro přístup k Účtu.

7.6 Důsledky porušení. Nesete odpovědnost za jakékoli škody, sankce nebo závazky vyplývající z porušení těchto Podmínek členství nebo jiných zásad společnosti Novakid. Společnost Novakid si vyhrazuje právo bez předchozího upozornění pozastavit, omezit nebo zrušit váš přístup ke Službám, pokud dojde k porušení těchto pravidel. Pokud vám přístup ke Službám zrušíme z důvodu protiprávního jednání, porušení těchto Podmínek členství nebo jiného pochybení, nebudete mít nárok na vrácení již uhrazených poplatků. Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo zrušit váš přístup, pokud porušíte tyto Podmínky členství, dopustíte se podvodného jednání nebo budete představovat právní či bezpečnostní riziko.

7.7 Kontrola exportu a dodržování sankcí. Zavazujete se využívat Služby pouze způsobem, který povolují příslušné právní předpisy a obecně uznávaná praxe. Využíváním Služeb prohlašujete a zaručujete, že (i) se nenacházíte v zemi nebo regionu, na které se vztahuje embargo nebo obchodní sankce, a (ii) nejste uvedeni na žádném sankčním seznamu vedeném Spojenými státy, Evropskou unií, Organizací spojených národů, Velkou Británií nebo jiným příslušným orgánem, ani nejste s žádným takovým subjektem nijak propojeni. Dále se zavazujete, že Služby nebudete využívat v rozporu s právními předpisy o kontrole vývozu, sankcích nebo dodržování obchodních pravidel.

8. Vyloučení a omezení odpovědnosti

8.1 Na vlastní riziko. Služby využíváte na vlastní riziko. Společnost Novakid nenese odpovědnost za škody nebo ztráty vzniklé v důsledku vašeho využívání Služeb, s výjimkou případů, kdy odpovědnost nelze podle příslušných právních předpisů vyloučit (např. odpovědnost za smrt, újmu na zdraví nebo škody způsobené hrubou nedbalostí, úmyslným zaviněním nebo podvodem).

8.2 Bez záruk. Služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a „podle aktuální dostupnosti“. Společnost Novakid a její přidružené subjekty, partneři a dodavatelé neposkytují žádné výslovné ani předpokládané záruky ohledně spolehlivosti, včasnosti, dostupnosti, přesnosti, bezpečnosti nebo vhodnosti našich Služeb pro konkrétní účel. V maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese společnost Novakid odpovědnost za nepřímé, náhodné nebo následné škody, ušlý zisk ani ztrátu dat. Odpovědnost společnosti Novakid je omezena pouze na přímé škody, a to do výše částky, kterou jste uhradili za poslední Fakturační cyklus.

8.3 Chování Uživatele. Vy i Student nesete výhradní odpovědnost za své jednání při využívání Služeb. Společnost Novakid je oprávněna, nikoli však povinna, monitorovat obsah (včetně záznamů lekcí) za účelem kontroly dodržování pravidel či odhalení případné nezákonné činnosti. Společnost Novakid nenese žádnou odpovědnost za obsah, který poskytnete, upravíte nebo nahrajete vy či Student.

8.4 Odškodnění. Zavazujete se společnost Novakid odškodnit a zprostit ji odpovědnosti za jakékoli škody, nároky nebo závazky způsobené nezákonným, nepovoleným či nevhodným využíváním Služeb z vaší strany nebo ze strany Studenta. Bez předchozího písemného souhlasu společnosti Novakid nesmíte Služby využívat k reklamním, propagačním ani politickým účelům.

8.5 Závadný obsah. Pokud narazíte na obsah, o němž se domníváte, že je nezákonný, urážlivý, pomlouvačný, škodlivý pro nezletilé osoby nebo jinak závadný, musíte o tom neprodleně informovat společnost Novakid. Společnost Novakid si vyhrazuje právo takový obsah v odůvodněných případech odstranit nebo omezit.

8.6 Dostupnost Služeb. Společnost Novakid bude při provozování Služeb postupovat s přiměřenou odbornou péčí, nemůže však zaručit nepřetržitý provoz. Může docházet k výpadkům, přerušením nebo technickým problémům. Společnost Novakid vylučuje odpovědnost za škody vzniklé v důsledku výpadků, jednání třetích osob nebo jiných narušení, která nemůže přiměřeně ovlivnit.

8.7 Změny Služeb. Berete na vědomí, že společnost Novakid je oprávněna kdykoli ukončit poskytování Služeb nebo je změnit, a to včetně jejich obsahu, bez jakékoli odpovědnosti a bez ohledu na to, zda vás o tom předem upozorní, či nikoli.

9. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení 

9.1 Rozhodné právo a spory. Tyto Podmínky členství se řídí právem státu Delaware (USA), a to bez ohledu na kolizní normy. Veškeré spory budou rozhodovat soudy se sídlem ve státě Delaware. Uživatelé se vzdávají práva účastnit se hromadných žalob nebo obdobných zastupitelských řízení.

9.2 Změny Podmínek členství. Společnost Novakid může tyto Podmínky členství čas od času podle svého výhradního uvážení a bez jakéhokoli upozornění aktualizovat v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy. Pokud provedeme podstatné změny, budeme vás o tom informovat (například e-mailem nebo přímo v Platformě). Dalším využíváním Služeb po nabytí účinnosti změn vyjadřujete souhlas s revidovanými Podmínkami členství.

9.3 Oddělitelnost a postoupení. Pokud je některé ustanovení neplatné, nemá to vliv na platnost zbývající části Podmínek členství. Tyto Podmínky členství spolu s našimi Zásadami představují úplnou dohodu mezi vámi a společností Novakid ohledně vašeho využívání Služeb. Tyto Podmínky členství nesmíte postoupit; my si však vyhrazujeme právo svá práva volně postupovat.

9.4 Ukončení ze strany společnosti Novakid. Společnost Novakid může výhradně podle svého uvážení kdykoli ukončit platnost těchto Podmínek členství nebo pozastavit váš přístup ke Službám. Oznámení o ukončení vám zašleme na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo propojené s vaším Účtem.

9.5 Vyšší moc. V případě nepředvídaných okolností, a to zejména zásahu vyšší moci, devalvace měny ve vaší zemi pobytu nebo jiných závažných ekonomických výkyvů, může společnost Novakid váš Balíček předplatného zrušit, případně vám předložit revidované podmínky. Tyto aktualizované podmínky můžete následně přijmout, nebo odmítnout.

9.6 Přechod z předchozích všeobecných obchodních podmínek. Stávající předplatná zakoupená podle předchozích všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti až do svého vypršení. Od Data účinnosti se všechny nové registrace, obnovení, doplňky, Kredity a přechody na vyšší úroveň řídí těmito Podmínkami členství. Případné nevyužité zůstatky vzniklé za platnosti předchozích všeobecných obchodních podmínek může společnost Novakid podle svého uvážení převést na Kredity. Před zavedením podstatných změn, které se dotknou stávajících Uživatelů, na tuto skutečnost s přiměřeným předstihem upozorníme.